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Error RECOVERY con DVD

Star Wars Special Edition
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recibi 3 discos para la restauración de mi  Star Wars Special Edition Notebook - 15-an001la (ENERGY STAR) realiza todo el proceso y llega a un punto que dice que el proceso fallo. Me da la opción de reintentar y falla nuevamente. 

El sistema genera un informe, pesa 8mb, puedo enviarlo si esto facilita la resolución.

 

Saludos

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Error RECOVERY con DVD

Hola PabloMatias, buenas tardes.

 

Si los discos de recuperación han fallado será necesario generar un servicio para cargar la imagen de fábrica.

 

Puedes comunicarte nuevamente al Soporte telefónico o vía chat para que te ayuden a generar el servicio o si lo prefieres, por favor mándame el número de serie de tu equipo por mensaje privado para verificar la información.

 

Saludos. :generic:

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Error RECOVERY con DVD

Estimado MTabarez: 

 

Cuando aun mi notebook estaba utilizabla, pero con problemas, me puse en contacto y me enviaron tres DVD con los que restauraria mi PC. Estos DVD están etiquetados como Crunch 1.1 SE - 837670-162 - W8.1 L9L79LA (1/2/3).

Ya realice tres veces el proceso de Recuperar el PC, pero llega a una instancia donde me indica que [El proceso de recuperación ha fallado. Seleccione uno de los siguientes botones: (Guardar Registro) (Detalles) (Reintentar)]

(Guardar Registro) Me generó un archivo de extensión WIM de casi 8mb de peso. (https://we.tl/zeWddQiNg3)

(Detalles) There might be unsexpected reboot during [Windows setup]

                     The process will cause CTO panic

                     because the image might not be normal now

(Reintentar) Ya lo hice 3 veces con los mismos resultados

Desconozco como seguir, pero la verdad que estoy muy desilucionado por los resultados con el producto.

 

Saludos

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