Equipo HP 15-au006ns se baja audio gradualmente

[marquitos_5]

El audio se baja gradualmente. En el panel de audio sigue apareciendo como que está funcionando pero no se escucha nada. Se han echo todas las actualizaciones de drivers, de Windows y de BIOS. Al restaurarlo, tras unas actualizaciones, vuelve a pasar.

[MBautista]

Hola marquitos_5:

Si ya haz ejecutado los pasos proporcionados, es muy posible que haya un daño en las bocinas del equipo. 

Te sugiero hacer lo siguiente:

• Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona “Administrador de dispositivos”
• Busca la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
• Elimina todo los controladores que aparezcan en esa categoría y reinicia el equipo. 

Al ingresar de nuevo a Windows, se actualizarán los controladores.

Prueba la funcionalidad. Si notas que sigue igual, ingresa al panel de control de DTS

1.    Desde el menú de búsqueda en la barra de tareas escribe: 
“DTS control panel”
2.    Da clic en el resultado y selecciona la pestaña “Experiencia de escucha” 
3.    Revisa que el “Dispositivo” seleccionado sean “Altavoces”
4.    Desmarca las “Mejoras de audio” y damos clic en el botón “Guardar”
 

También puedes verificar el siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c05357714

En caso de persistir y si el equipo aún está dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país.

Saludos