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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Equipo HP 15-au006ns se baja audio gradualmente

HP 15-au006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El audio se baja gradualmente. En el panel de audio sigue apareciendo como que está funcionando pero no se escucha nada. Se han echo todas las actualizaciones de drivers, de Windows y de BIOS. Al restaurarlo, tras unas actualizaciones, vuelve a pasar.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Equipo HP 15-au006ns se baja audio gradualmente

Hola marquitos_5:

 

Si ya haz ejecutado los pasos proporcionados, es muy posible que haya un daño en las bocinas del equipo. 

 

Te sugiero hacer lo siguiente:

  • Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona “Administrador de dispositivos”
  • Busca la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
  • Elimina todo los controladores que aparezcan en esa categoría y reinicia el equipo. 

Al ingresar de nuevo a Windows, se actualizarán los controladores.


Prueba la funcionalidad. Si notas que sigue igual, ingresa al panel de control de DTS


1.    Desde el menú de búsqueda en la barra de tareas escribe: 
“DTS control panel”
2.    Da clic en el resultado y selecciona la pestaña “Experiencia de escucha” 
3.    Revisa que el “Dispositivo” seleccionado sean “Altavoces”
4.    Desmarca las “Mejoras de audio” y damos clic en el botón “Guardar”
 

 

También puedes verificar el siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c05357714

 

En caso de persistir y si el equipo aún está dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país.

 

Saludos

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