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Engaño con HP Care PAck

F4H70LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Acabo de ser informado de que el servicio HP Care Pack que contraté hace unos meses no me va a realizar la reparación de mi equipo porque lo compré en México. En el momento de compra, el modelo de ordenador aparece perfectamente identificado por lo que no entiendo cómo ahora es un argumento que no se puede reparar ese ordenador desde Europa. Si es el caso, lo lógico hubiera sido que no se cobrara un servicio que no se puede prestar. 

 

Les agradecería que me indicaran cuál es el proceso para realizar una queja y reclamación en HP o, si es necesario acudir a entidades externas, cuál es el proceso a seguir. 

 

Saludos,

Marcos

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Engaño con HP Care PAck

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