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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP 14 notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Buenas noches hace alrededor de 3 meses estaba trabajando en una tarea con un documento de word, cuando estaba en el proceso  comenzo a eliminarse todo lo que estaba escribiendo, inmediatamente cerre el documento y al intentar abrirlo nuevamente me eliminó el archivo al intentar cualquier archivo programa o imagen me lo elimina, y lo manda a la papelera de reciclaje, yo le tenia instalado abast pero no me reconocia ningun virus y aun cuando di clic a  abast me lo elimino, al ingresar a mis correos elimina los correos dela bandeja de entrada y para si estoy escribiendo en google lo elimina todo, como mi computadora tiene garantia la lleve al establecimiento donde la obtuve, la formatearon y eliminaron todo los documentos de la computadora pense q el problema se habia solucionado pero al llegar a casa intente abrir un archivo y lo elimino, por recomendacion le instale ccleaner, un software que se llama antimalware bits anti-malware y otro q se llama Rkill q al correr los softwares anoche me funciono excelente mi computadora pero hoy iva a estudiar pero sigue con el problema, estoy muy frustrada porque no se que sera? y que puedo hacer para solucionar el problema? me conecto a internet mediante WiFi  y algo que no me habia pasado me acaba de pasar se me puso la pantalla en negro y tuve que apagar la computadora y volverla a encender porque no funcionaba, de verdad necesito ayuda apenas tiene un año y necesito estudiar pero no puedo hacer nada porque todos los documentos los elimina 

5 RESPUESTAS 5
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¡ Hola !, @Adrummer :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Es muy probable, que se trate, de un virus.

 

Prueba, con ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Kit-de-emergencia-para-ordenadores-...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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hola Maké muchas gracias por la  información, he estado tratando de utilizar el kit de emergencia lo descargé pero a la hora de tratar de ejecutarlo, se elimina automaticamente y lo envia a la papelera de reciclaje y no puedo abrirlo

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Maké escribió:

¡ Hola !, @Adrummer :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Es muy probable, que se trate, de un virus.

 

Prueba, con ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Kit-de-emergencia-para-ordenadores-...


 

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¡ Hola !, @Adrummer :

 

Lamentablemente, tienes alguna protección en Windows Defender o, algún otro, antivirus que no permite acceder, a  esta herramienta y lo envía directamente a la papelera de reciclaje. Deberías intentar desactivar, a la herramienta, que no te permite acceder, para que puedas ejecutar, a Emsisoft.

El sitio está en Lenguage Inglés, pero si lo interpretas, verás, como se realizan, con éxito, las operaciones. Tal vez allí, se encuentre a la solución, de tu problema ... https://www.emsisoft.com/en/software/eek/

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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¡ Hola !, @Maté : muchas gracias por la recomendació ya desinstalé el que tenia,  y si pude ejecutar el kit de emergencia, al terminar el analisis me dice que no hay ningun archivo malicioso, ni virus, ya ejecuté los dos, y siempre sigue con el mismo problema 😞 por lo que veo si es un virus es algo bastante fuerte porque nada ha podido detectarlo

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:Crying:  y no se ya hasta he perdido las esperanzas que se pued solucionar todo lo elimina y lo manda a la papelera de reciclaje me recomendaron el ccleaner, Rkill y malwarebytes anti-spyware y nada ahora ya ejecuté el kit de emergencia pero sigue igual. igual le agradezco mucho la ayudapor lo menos ya se que le puedo recomendar a mi familia para proteger sus computadoras :generic: 

de hecho he tratado de activar el windows defender pero no me da la opción de activarlo, sale desactivada 

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¡ Hola !, @Adrummer :

 

Intenta, desintalar el Navegador que tienes y también si tienes respaldo para volver a instalar, todo lo que tengas del Office.

 

Baja gratuitamente, esta poderosa herramienta denominada ... Advenced Uninstaller PRO, configurable en varios idiomas, para borrar archivo en el Inicio, que no utilizes archivos 'bugs', archivos temporales, borrar registros dañados, vacíos o perdidos, etc ... desde ... http://www.advanceduninstaller.com

 

Luego reinstala nuevamente, el Navegador y el Office o el Word solamente.

 
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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