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El sonido baja y desaparece

HP Envy 13-ab001ns

Hola!

 

Me acabo de comprar el ordenador y los primeros días iba perfecto.

 

El otro día mientras usaba Skype empezó a bajar el volumen solo hasta casi desparecer. Pensé que era la conexión de la otra persona por lo que no le di importancia... Pero ahora me sucede lo mismo con Youtube, em peiza el video y poco a poco va bajando el volumen hasta desparecer.

 

Podrían ayudarme?

 

Gracias!

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El sonido baja y desaparece

¡ Hola !; @MariaP1285 :

 

¡ Bienvenida, al Foro HP !. :generic:

 

Lo primero, que tienes que hacer, es desinstalar completamente Skype y luego reiniciar. Después lo debes instalar nuevamente. Por lo general Skype, produce estos efectos, pero se corrigen como te indiqué. Logicamente, debes regular también, el volúmen, de los altavoces.

 

También, puedes, intentar actualizar, los controladores (driver's), en especial Audio y BIOS, desde ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-13-ab000-notebook-pc/12499190/model/13916687...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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El sonido baja y desaparece

Hola!

 

Gracias por la rápida respuesta, sin embargo de momento no me funciona por:

 

- Aunque desinstale el Skype, me pasa con Youtube, con otros videos de periódicos por ejemplo...

 

- He instalado todas las actualizaciones que me comenta el ordenador y nada tampoco

 

- El link que me facilita no funciona, me dice que no encuentra la web. Podría decirme dónde más encontrar esos drivers?

 

Mil gracias!

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El sonido baja y desaparece

¡ Hola !; @MariaP1285 :

 

Intenta ahora, con las últimas actualizaciones, de HP ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-13-ab000-notebook-pc/12499190/model/13916687

 

Aquí tienes, otras soluciones ... 

http://support.hp.com/ar-es/document/c05023096

 

http://www.adslzone.net/2016/02/09/siete-consejos-para-solucionar-los-problemas-de-audio-en-windows-...

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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El sonido baja y desaparece

Hola.

Bienvenida al foro MariaP1285.

Solo para complementar la información de mi compañero dejo estos enlaces:

Siete consejos para solucionar los problemas de audio en Windows 10

Fix sound problems

Solución de problemas de audio o falta de sonido

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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