El sistema no detecta una nueva memoria RAM instalada en la 2ª ranura

[Wilusa]

Hola,

He comprado una nueva memoria RAM con las siguientes características:

4GB 1Rx8 512M x 64-Bit PC3-12800 CL11 204-Pin SODIMM, marca Kingston (1600 Mhz)

la he instalado en la 2ª ranura que estaba vacía, y el sistema no la detecta. He intentado un montón de cosas, pero sigue sin funcionar. Qué estoy haciendo mal?

He seguido los siguientes pasos: 

1- Con el software CPU-Z y con el software Crucial, verifique las caracteristicas de RAM que necesitaba.

2- Al instalarla seguí los pasos que aparecen en Soporte HP.

Pero al encender el PC sólo me detecta la que ya tenía, que era de iguales características. El slot 2 sigue diciendome que está vacío.

Por qué no me la detecta? Qué he de hacer para solucionarlo? Es incompatible la memoria que he comprado?

Cualquier persona que pudiese ayudarme, ya no sé que hacer, he buscado en los foros y no he encontrado ninguna solución.

Si necesitáis cualquier otra información me decís.

Muchisimas gracias!!!

Anexo los datos completos de la memoria RAM comprada:

DESCRIPTION This document describes ValueRAM's 512M x 64-bit (4GB) DDR3-1600 CL11 SDRAM (Synchronous DRAM) 1Rx8, memory module, based on eight 512M x 8-bit FBGA components. The SPD is programmed to JEDEC standard latency DDR3-1600 timing of 11-11-11 at 1.5V. This 204-pin SODIMM uses gold contact fingers. The electrical and mechanical specifications are as follows: FEATURES • JEDEC standard 1.5V (1.425V ~1.575V) Power Supply • VDDQ = 1.5V (1.425V ~ 1.575V) • 800MHz fCK for 1600Mb/sec/pin • 8 independent internal bank • Programmable CAS Latency: 11, 10, 9, 8, 7, 6 • Programmable Additive Latency: 0, CL - 2, or CL - 1 clock • 8-bit pre-fetch • Burst Length: 8 (Interleave without any limit, sequential with starting address “000” only), 4 with tCCD = 4 which does not allow seamless read or write [either on the fly using A12 or MRS] • Bi-directional Differential Data Strobe • Internal(self) calibration : Internal self calibration through ZQ pin (RZQ : 240 ohm ± 1%) • On Die Termination using ODT pin • Average Refresh Period 7.8us at lower than TCASE 85°C, 3.9us at 85°C < TCASE < 95°C • Asynchronous Reset • PCB : Height 1.180” (30.00mm), double sided component D

[correasd]

Hola Wilusa. Para entregarte información mas certera, te pido enviar Número de producto al cual pertenece el HP Pavilion g6 Notebook. Mira el siguiente link para conocer como obtenerlo:
http://support.hp.com/cl-es/document/c00221735
Espero haberte ayudado.

[Maké]

¡ Hola !, @Wilusa :

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

No informes, el N/S (N° de Serie).

Por lo general esa falla, corresponde a que las memorias, no son compatibles. En tu caso, por lo que comentas, la memoria de 4GB, que le has instalado, es de 1600MHz y la que debe tener es, de 1333Mhz.

Según, el Manual de Mantenimiento ...

HP Pavilion G6 Notebook PC - HP.com

las posibilidades, son ...

4 GB PC3 10600 1333  MHz shared - 621569-001

2 GB PC3 10600 MHz - 621566–001

2 GB PC3 10600 MHz - 621565–001

1 GB PC3 10600 1333  MHz shared - 621559-001

1 GB PC3 10600 1333  MHz shared - 639736-001

[Wilusa]

Hola,

Muchas gracias por tu rápida respuesta.

El nª de producto es: D3C74EA 

y el modelo exacto: PC Notebook HP Pavilion g6-2221ss

Si la que tengo es de 1333 Mhz, se solucionaría comprando entonces una Kingston de mismas características pero de esa velocidad en lugar de 1600 Mhz? Como comentas por ejemplo una 

4 GB PC3 10600 1333  MHz shared - 621569-001

Muchas gracias de nuevo.

[Wilusa]

Hola,

En la aplicación CPU-Z por si os sirve de ayuda he visto que la RAM que tengo instalada es: PC3-12800 (800 Mhz). Pensé que (800 Mhz se refería a 1600 Mhz).

[Maké]

¡ Hola !, @Wilusa :

Para asegurar la compatibilidad, por favor, envía las especificaciones, de la memoria, que tienes instalada, que se encuentra adherida, en una etiqueta o, una imagen .