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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Duda con targeta gráfica de PC Notebook HP ENVY - 14-u187la (ENERGY STAR) (integrada de placa base)

ENVY - 14-u187la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una duda sobre la targeta gráfica integrada (Intel HD 5500) en la placa base de mi PC Notebook HP ENVY - 14-u187la.

El problema es que hace un par de semanas le hice una instalación límpia del Windows 10; sin embargo, hasta hace poco me entero de que la notebook tiene otro chip gráfico aparte del integrado en el procesador, pero no me reconoce tal chip y sólo reconoce la gráfica integrada del procesador (de hechi, ni siquiera detecta la existencia de la integrada de la placa base).

Ya he intentado instalar y reinstalar, de varias formas, el controlador gráfico, pero sigo sin poder acceder a la gráfica de la placa base.

 

Agradezco de antemano su ayuda.

 

Actualización: he encontrado este mensaje en el visor de eventos:

El dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_0A16&SUBSYS_2289103C&REV_0B\3&11583659&0&10 requiere más instalación.

 

Actualización 2: el mensage resulto ser de un evento anterior, cuando todavía no había instalado el controlador. El problema sigue, el sistema todavía no reconoce la otra targeta gráfica; aunque sospecho de que, en realidad, ya estoy usando dicha targeta, solo que el sistema me la reconoce a travéz de la integrada del procesador.

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Duda con targeta gráfica de PC Notebook HP ENVY - 14-u187la (ENERGY STAR) (integrada de placa base)

Qué tal Johnzilver,

 

Revisando las especificaciones de tu equipo veo que sólo cuenta con la tarjeta Intel HD graphics 5500.

Te comparto las especificaciones de tu equipo para que lo verifiques.

 

Notebook HP ENVY 14-u187la: Especificaciones del producto

 

Saludos,

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Duda con targeta gráfica de PC Notebook HP ENVY - 14-u187la (ENERGY STAR) (integrada de placa base)

Ok, gracias por responder.

 

Ya he revisado las especificaciones de mi notebook; sin embargo, sigo con la duda:

¿por qué el sistema sigue reconociendo, única y exclusivamente, la HD grafics 4400; y la HD grafics 5500 ni si quiera es detectada (como si no existiese en el equipo)?

y ¿si es posible cambiar este comportamiento de alguna manera?

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