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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Driver de audio corrupto de laptop HP Pavilon dm4-1060us

Notebook HP Pavilon dm4-1060us
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi Notebook HP Pavilon dm4-1060us presentó un daño irreparable en su disco duro por lo que tuve que instalar un disco duro nuevo, Windows 7 de 64 bits y los drivers los bajé de la página oficial de HP. El problema es que cuando inicio la instalación del controlador de sonido me aparece el siguiente mensaje: EL HARDWARE DETECTADO ES INCOMPATIBLE CON ESTE PAQUETE DE SOFTWARE IDT. SE INTERRUMPIÓ LA INSTALACIÓN.

Ya probé instalarlo desde el hp support assistant, en modo seguro y descomprimiendo el archivo en una carpeta, y nada, el proceso no se completa. En la parte inferior derecha de la barra de inicio de Windows aparece el icono de sonido con una X color rojo. Bajé las actualizaciones de Windows y tampoco. 

 

¿Cómo podría solucionar mi problema?

 

De antemano gracias.

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Driver de audio corrupto de laptop HP Pavilon dm4-1060us

Hola.


Su equipo es un

Product number:WQ874UA#ABA

Descrption: HP PAVILION DM4-1060US ENTERTAINMENT NOTEBOOK PC

 

Cuya información del producto puedes encontrarla en http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?searchText=HP+Pavilion+dm4-1060us+Entertainment+Notebook+PC .

 

El mensaje cuyo cuerpo es:

EL HARDWARE DETECTADO ES INCOMPATIBLE CON ESTE PAQUETE DE SOFTWARE IDT. SE INTERRUMPIÓ LA INSTALACIÓN

se debe a que estás instalando un driver construido en una arquitectura distinta. Debes verificar que sea un driver construido en 32 o en 64 bits de acuerdo al sistema operativo que instalaste. en tu caso, si instalaste el de 64 Bits, debes asegurarte de estar instalando el controlador de audio de 64 Bits.

 

Importante:

Para instalar los controladores, te recomiendo primero descargar los drivers; segundo, iniciar windows en modo a prueba de fallos, escriben en la barra de búsquedas "Msconfig"(configuracion del sistema), luego a la pestaña arranque y click en "arranque a prueba de errores), click en "mínimo" y aceptar. Tercero, instala los drivers que habías descargado previamente, dando sí a todo. Cuarto, de nuevo escroben "Msconfig" en el buscador y descliquean el inicio a "prueba de errores". quinto, reinias el pc. Seis, tu audio funcionará.

 

 

Tambien debes revisar el modo de arranque en la configuración de la BIOS, "Según su situación, es posible que deba especificar el modo de inicio de UEFI BIOS que desea utilizar: Legacy BIOS o UEFI. Elija el modo de inicio Legacy BIOS para permitir que los dispositivos de módulo Express y HBA utilicen los ROM de opción. Elija el modo de inicio UEFI para usar controladores UEFI." (Tomado de https://docs.oracle.com/cd/E37435_01/html/E36283/gltde.html). Te recomiendo ensayes con el modo UEFI.

 

                (Si la respuesta te sirve, no olvides agradecer el tiempo y dedicación de quien te colabora  :Wink:  )

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Driver de audio corrupto de laptop HP Pavilon dm4-1060us

Gracias por tu aporte, si tuve el cuidado de elegir los drivers de acuerdo a la versión de Windows, también probé el modo a prueba de errores pero el que se obtiene al reiniciar el equipo y presionar F8, no funcionó. Al momento de leer la respuesta ya estaba siendo chequeado el hardware del equipo y resulta que presenta pequeño daño, veremos si se puede reparar y luego estaré respondiendo si ese era el problema.

 

De nuevo, gracias por tan valioso aporte.

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