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Deslues del encendido se queda con el logotipo hp o pantalla negra

F4V81EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Al encender el ordenador no me pasa de la pantalla con el logotipo de hp o a veces se queda la pantalla negra.
Algunas veces después de un rato en la pantalla con el logo hp y la ruedita de cargando me aparece una pantalla azul con el error "UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME"
Posteriormente se reinicia y me sale el mensaje "Preparando reparación automática" debajo del logotipo hp pero posteriormente se queda la pantalla en negro nuevamente.

Por favor, pueden ayudarme a recuperar el sistema y poder acceder a todos mis archivos?
O en caso de ser imposible señalarme como puedo formatearlo ya que actualmente no puedo usar el ordenador para nada.


Cualquier ayuda será bien recibida.

Gracias de ante mano.
Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Deslues del encendido se queda con el logotipo hp o pantalla negra


Hola Chris08:


El problema puede ser del sistema operativo o del disco duro. 


Ejecuta un reinicio de hardware.

  • Apaga el equipo y retira la batería, sin batería presionar por 30 segundos el botón de encendido para liberar energía estática acumulada en el equipo. 
  • Pasado el tiempo mencionado conecta de nuevo a una toma de corriente directa de pared. 

Ahora intenta cargar los valores predeterminados de BIOS.

 

  1. Mantén presionada la tecla ESC  y enciende el equipo, no sueltes la tecla hasta que te aparezca un menú.
  2. Del menú presiona F10 una vez para ingresar a BIOS. 
  3. Estando en BIOS presiona una vez la tecla F9 para cargar los valores predeterminados. 
  4. Presiona una vez la tecla F10 para salir y guardar los cambios. 

Apaga de nuevo el equipo para intentar ingresar a una herramienta de diagnóstico.


Enciende el equipo y rápidamente presiona varias veces la tecla F2. 
Si logras ingresar a la herramienta de diagnóstico, ejecuta la prueba del sistema, prueba corta y ejecutar una vez. 
Si la prueba no arroja errores, intenta reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica, esto hará que se elimine todo lo que tienes guardado e instalado en el equipo, si deseas respaldar tu información es necesario que acudas con algún técnico de tu confianza. 

 

Saludos.

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