Desinstalar Hp client security para actualizar a Windows10

[Felipe_Sg]

Buenas, tengo un problema para desinstalar Hp Client Security.

Necesito actualizar a Windows 10 y como la aplicacion en cuestion no es compatible con el sistema nuevo me pide desinstalar Hp Client Security, y para desinstalar esa herramienta primero debo desinstalar 4 más que son:

HP Device Access Manager

HP file Sanitizer

Theft Recovery

HP Drive Encryption

por lo cual la herramienta "HP Drive Encryption" es la que me ha estado dando problemas, ya que para poder desinstalar esa herramienta me lanza el siguiente mensaje "Disable the Drive Encryption from HP Security MAnager, before unistalling the Drive Encryption" tengo el disco duro encriptado con la herramienta HP Drive Encryption y necesito saber como desencriptarlo, desinstalar y asi poder recien actualizar.

Mi equipo es un Probook 655, Muchas gracias espero una respuesta pronta.  🙂

[MelvinAmaya]

Pudiste desinstalar, yo estoy teniendo el mismo problema para actualizar a Windows 10.

Gracias..

[Felipe_Sg]

No.. aun no he podido desinstalar, ya que primeramente debo desencriptar el disco duro, pero no he podido y no he encontrado algun manual para desencriptar, asi que aun nada.

pero si estás muy urgido por borrar ese programa existe un programa fascilitado por Hp creo.. que borra todo contenido del disco duro, todo, incluyendo windows.. por lo que deberas reinstalar un sistema en tu disco duro, por ahora no tengo aquel programa. pero los de hp te lo pueden fascilitar o deberian poner ellos como respuesta el programa aqui..

Espero te sirva la respuesta. Saludos

[magic-cq40]

Yo tengo el mismo problema y no lo he logrado resolver pero si descubri como desencriptar el disco, no estoy seguro si se requiera tener instalado todos los comoponentes de hp client security, para ello:

1. hay que abri el hp client security

2. vamos al apartado del disco duro

3. hay veremos nuestro o nuestros dicos duros si hay mas de uno, si estan encriptados tendran el chebox de al lado marcado.

4. desmarcamos el checkbox y le damos en el boton de aceptar que se habilitara una ves desmarquemos el checkbox.

el proceso de desencritacion tarda tanto como el de encriptacion asi que llevara unas horas en mi caso fueron 12 horas, en el apartado del disco duro no encontraran nada que sugiera desencriptacion pero si siguen los pasos esta se llevara a cabo despues de que se reinicie el equipo si van al mismo apartado dira que se esta desencriptado y el progreso del mismo, bueno asi paso en mi caso.

[JeanCarlo]

Hola Felipe.

Haciendo revisiones en mi laptop, yo tampoco pude instalar el windows 10 por el programa HP Client Security, lo que tienes que hacer es solo eliminar el acceso directo de Hp Client Security que esta ubicado en el disco "C" en Archivos de Programas, en la carpeta Hp Security y esta en la sub carpeta "Bin" encuentra el acceso directo y solo eliminalo y luego sigues con la instalacion de Windows 10.

[FitoCruz]

Hola JEAN CARLO

grcs por dato y perdona si la pregunta es tonta pero no se mayor cosa de esto. deseo saber como identifico el acceso directo para inhabilitarlo. espero tu gentil respuesta

[kevroj1603]

Muchas gracias FitoCruz, tenía el mismo problema. Quite los .exe que estaban dentro de la app que me daba problemas y así me dejó instalar Windows 10, gracias