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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Desde que instalé Windows 10 mi portatil se reinicia solo.

hp envy 15-j012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena noche, desde que instale el windows 10 mi portatil suele reiniciarse, primero pasaba de vez en cuando, sobre todo cuando ábro videos o videojuegos, instalé todos los drivers actualizados y seguía así, entonces hice una instalación limpia nuevamente de windows 10, reinstalé cuidadosamente los drivers, el de video lo descargué de la pagina de AMD, tengo el catalyst, ahora el problema empeoró pues se reinicia unas 6 a 10 o hasta mas veces cuando lo prendo por primera vez, despues de poder ingresar al sistema puedo usarlo normalmente pero si lo apago y vuelvo al rato, lo mas seguro es que empiece a reiniciarse varias veces nuevamente.

 De antemano muchas gracias por las respuestas.

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
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Desde que instalé Windows 10 mi portatil se reinicia solo.

¡ Hola !, @JDSG :

 

El problema, es probable, que se resuelva, instalando, las últimas actualizaciones, a través de Windows Update.

 

También, mira, este link ... http://support.hp.com/cl-es/product/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/5354982/model/5393864/document/bsh...

 

Los controladores, los puedes bajar desde ... http://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-envy-15-j000-notebook-pc-series/5354982/model/539...

 

Escribe, para comentar, como te ha ido. 

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Desde que instalé Windows 10 mi portatil se reinicia solo.

Buen día @Maké, ya he actualizado los controladores desde el link que me enviaste, nota que el controlador de la tarjeta de video no aparece ahí, un amigo tenía el mismo problema, me dijo que desinstalo y actualizo manualmente el controlador de la tarjeta de video y se soluciono el problema,  en cuanto a las actualizaciones de windows no me funciona y cada vez es peor el problema pues perfectamente se reinicia durante 15 - 25 minutos antes de poder comenzar con mis labores en el portatil, pasa la primera vez que lo prendo o si lo apago un rato y vuelvo a prenderlo. Porfavor ayudame a descargar el controlador de video correctamente y actualizado pues se me ha hecho muy dificil encontrarlo.

Gracias por la atención y espero la respuesta, un saludo!.

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Desde que instalé Windows 10 mi portatil se reinicia solo.

¡ Hola !, @JDSG :

 

Intenta bajar este controlador, para Windows 8.1, ya que no hay para Windows 10 y es probable que sean compatibles.

 

Controlador para gráficos de alta definición (HD) AMD

 
13.151.0.0285.4 MB1 de mar. de 2016Descargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 

Detalles

Este paquete contiene el controlador de gráficos de alta definición (HD) AMD y Catalyst Control Center para los modelos de notebook admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible. Para notebooks con modos de gráficos conmutados, este paquete incluye controladores para ambas unidades de procesamiento de gráficos (GPU). Los gráficos conmutables permiten a los usuarios alternar entre el modo de gráficos de ahorro de energía (generalmente utilizado con alimentación por batería) y el modo de gráficos de alto rendimiento. Si se admite la salida de video de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), este paquete también instala el controlador de audio HDMI.

Nombre de archivo: sp63449.exe

Detalles de la versión

Fecha de lanzamiento: 25 de sep. de 2013

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