Desde que actualice a windows 10 la tarjeta gráfica ha dejado de funcionar, amd radeon (TM) R7 260

H-P_Decepción · ‎02-07-2016

No estoy seguro si fue por el windows 10 o algún fallo de hardware, pero desde que actualice a windows 10 (que es ya hace mucho!!!! y nada de apoyo), me di cuenta que cuando realizaba mis trabajos de diseño gráfico los renders no salian bien.

Entonces descargue empece a indagar en el asunto, ya que llame, contacte el soporte tecnico que viene con el warranty y no me solucionaron nada. (Lo único que hizo el chistoso de remote assistance fue borrar el warranty, despues de eso misteriosamente ya no aparece si tengo garantía o warranty....)

Entonces vi en internet que no solo a mi me pasa, es un problema de Hp y sus productos, corrí el monitor que provee amd y en ello pude ver que la GPU amd radeon (TM) R7 260 no trabaja, siempre esta en 0 MHz mientras que la AMD HD 8610G si trabaja pero no abasta. Eventualmente "crashea" porque no esta diseñada para trabajar, creo solo tiene 700 mb de memoria mientras que los 2Gb inútiles del la gpu "potente" no jalan.

Es una lástima que pagues tanto por un producto, te lo den deficiente y aparte no haya soporte!!!! ya me canse de tratar de buscar una solucón por mis propios medios. Si algún piadoso ha encontrado la solución, por favor de compartir.

El detalle es que tengo otra hp, compre las dos al mismo tiempo y a ese le falla el teclado.

Esto habla muy mal de esta empresa y no pienso trabajar más con ellos. .I.

JRodrigu · ‎04-07-2016

Qué tal., @H-P_Decepción!

Prueba actualizando el controlador de vídeo y BIOS. Te comparto los enlaces.

HP Notebook System BIOS Update

AMD High-Definition (HD) Graphics Driver

Si la falla persiste después de esto, puedes probar restableciendo el equipo al estado de fábrica.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

H-P_Decepción · ‎04-07-2016

tira ese error para el driver enviaste...

JRodrigu · ‎04-07-2016

Prueba actualizando el chipset y con este otro controlador de video.

AMD Driver Chipset

AMD Driver Graphics