Desaparece la tarjeta ATI

[Chercles]

De repente, al intercambiar las tarjetas graficas de la Intel a la ATI , se queda la pantalla oscura. Tras la desesperación inicial, arranque en modo seguro y restaure a un punto anterior. Consegui que volviera a funcionar el portatil. Vuelvo a cambiar las tarjetas graficas , para poder conectar el PC a la TV con su HDMI y vuelve a ocurrir, pantalla negra.  Vuelvo a hacer lo de antes y compruebo que la tarjeta ATI RADEON ha desaparecido  , es como si mi equipo no la tuviera. Carge de nuevo los controladores de la pagina HP , pero todo sigue igual. Que puedo hacer? no soy muy "ducho" en estas cuestiones y este contratiempo me tiene muy triste, porque principalmente usaba la ATI para conectar el portatil a la TV. Ayuda por favor.

[Maké]

¡ Hola !, @Chercles :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

De acuerdo a las especificaciones, de tu netbook, tiene ...

Modelo : G62-b85SS

N° de Producto : XF219EA

Intel Core i3-350M Processor (3M Cache, 2.26 GHz), 4GB DDR3, 320GB SATA HDD, 15.6" LED HP BrightView 1366 x 768, AMD Mobility Radeon HD 5470, DVD Super Multi DL, Fast Ethernet, WLAN 802.11 b/g/n, WebCam, Windows 7 Home Premium 64-bit

El controlador (driver), para tu tarjeta gráfica, es ...

Controlador de gráficos ATI Mobility Radeon HD5470	8.771.1.0 Rev. A	197.8 MB	17 de mar. de 2016	DescargarCondiciones de uso de HP
Detalles Este paquete contiene el controlador de gráficos de alta definición (HD) AMD para los modelos de notebooks admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible. Para notebooks con modos de gráficos intercambiables, este paquete incluye controladores para ambas unidades de procesamiento de gráficos (GPU). Nombre de archivo: sp50704.exe Detalles de la versión Fecha de lanzamiento: 12 de nov. de 2010 Versión 8.771.1.0 Rev. A Corrección y mejoras - Brinda el controlador de gráficos Intel versión 8.15.10.2182 (además del controlador de gráficos AMD) para dar soporte a la GPU Intel en notebooks con gráficos intercambiables.

[Chercles]

Descargue el Fichero, lo instalo.... y pantalla negra . Al rato, pantallon azul lleno de letras . Más o menos dice que los drivers no son los idoneos , algo de graficos ( todo en ingles) pero se quita rapidamente . Asi que, vuelta a restaurar desde el modo seguro ( si no es asi, el PC no enciende) y a seguir pidiendo AYUDA 😞

[Maké]

¡ Hola !, @Chercles :

Mira estos link's ... http://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Intenta actualizar los drivers, en especial el BIOS, desde ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-g62-b00-notebook-pc-series/4247533/model/4301823

[Chercles]

Me podrias indicar cual de los dos drivers de la BIOS debo poner? Y de la lista que hay , cual es prioritario? ( sabiendo que el de ATI no me funciona) . Muchas Gracias  por tu Ayuda 🙂

[Maké]

¡ Hola !, @Chercles :

Prueba primero, con la Bios version F.35; si no la acepta, entonces prueba con, la Bios version F.48.

[Chercles]

Instale la F.35 , luego la F.48. Ambas funcionan, pero la Tarjeta ATI sigue desaparecida. En el administrador de Dispositivos , en el apartado de Adaptadores de Pantalla, solo aparece Intel HD graphics , Ni sombra de la ATI. 😞

[Maké]

¡ Hola !, @Chercles :

Intenta llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas próximo a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html