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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Controladores gráficos

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Necesito ayuda con un error que me sale cuando voy a iniciar un juego, me dice error de directX desconocido y que me asegure de estar utilizando los controladores de video más recientes para mi tarjeta gráfica.

Gracias.

Etiquetas (1)
14 RESPUESTAS 14
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Hola Helem, 

 

Prueba actualizando los controladores de video y BIOS. Sólo ingresa tu número de producto en el siguiente enlace:

 

http://support.hp.com/us-en/drivers

 

Te mostrará el listado de controladores. ¡Saludos!

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Controladores gráficos

Muchas gracias por la información, solamente pude actualizar la primera de la lista cuando iba a actualizar la siguiente ya me dice que el sistema no cumple todos los requisitos para realizar la acción.

Saludos.

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¿Cuál es el modelo completo de tu equipo?

 

Saludos!

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Inserté el pantallazo sobre la información de la notebook.

Ojalá se pueda solucionar.

Gracias.

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Alcanzo a observar que se trata de una Pavilion 15, no deberías tener problemas con la actualización de BIOS. Si el problema se presentó con el controlador de video, prueba con la herramienta de AMD.

 

http://www2.ati.com/drivers/auto/autodetectutility.exe

 

Si no responde. Ingresa a Administrador de dispositivos, en la sección de Adaptadores de pantalla da clic para que te despliegue toda la información. 

Da clic derecho sobre cada controlador de video y selecciona Desinstalarl, después reinicia tu equipo.

 

¡Saludos!

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Estoy volviendo al link anterior que me habías proporcionado y adjunto el pantallazo del listado que me sale al ingresar el modelo de la máquina, no sé si tengo que actualizar todas o salamente la que dice Bios. Puede ser ese un problema porque empecé a descargar solamente el primero y no sé si corresponde lo que hice.

Gracias. 2016-08-17 (2).png

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Sólo debes de descargar BIOS y Graphics driver.

 

 

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Graphics driver intel o solamente graphics driver?

En el último tengo dos elementos que descargar con fechas diferentes en el intel un solo elemento.

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