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Hola Helem,
Prueba actualizando los controladores de video y BIOS. Sólo ingresa tu número de producto en el siguiente enlace:
http://support.hp.com/us-en/drivers
Te mostrará el listado de controladores. ¡Saludos!
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¿Cuál es el modelo completo de tu equipo?
Saludos!
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Alcanzo a observar que se trata de una Pavilion 15, no deberías tener problemas con la actualización de BIOS. Si el problema se presentó con el controlador de video, prueba con la herramienta de AMD.
http://www2.ati.com/drivers/auto/autodetectutility.exe
Si no responde. Ingresa a Administrador de dispositivos, en la sección de Adaptadores de pantalla da clic para que te despliegue toda la información.
Da clic derecho sobre cada controlador de video y selecciona Desinstalarl, después reinicia tu equipo.
¡Saludos!
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Estoy volviendo al link anterior que me habías proporcionado y adjunto el pantallazo del listado que me sale al ingresar el modelo de la máquina, no sé si tengo que actualizar todas o salamente la que dice Bios. Puede ser ese un problema porque empecé a descargar solamente el primero y no sé si corresponde lo que hice.
Gracias.
Sólo debes de descargar BIOS y Graphics driver.
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