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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Conexión wifi falla

HP notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A pesar de estar conectada a internet, muchas veces no me deja buscar nada así que hago uso de Hp support assistant para revisar la red y me sale un número de error, 312, pero he reinicida el router de modem y todas las recomendaciones que marca y me es imposible hacer uso del todo de internte, incluso cuando me conecto directamente (Ethernet). He adquirido el producto recientemente, al principio solo me pasaba unas pocas veces pero ahora es frecuente. Y este problema no se presenta en otros equipos conectados a la misma red.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Conexión wifi falla

Hola kareniou4 , buen día.

 

Puedes realizar los pasos del siguiente documento para solucionar este conflicto.

 

Solución de problemas de red inalámbrica e Internet

 

 

En el paso 2 te indica que es necesario reinstalar el controlador, puedes hacerlo también desde el Administrador de dispositivos.

 

Presionas las teclas de Windows + X, seleccionas Administrador de dispositivos, localiza Adaptadores de red, Da clic derecho sobre el controlador de wifi y de red y selecciona Desinstalar.

 

Reinicias el equipo y se instalarán nuevamente, prueba la funcionalidad, verifica si se tienen actualizaciones dando clic derecho y seleccionando Actualizar controlador, buscar en línea.

 

Un paso adicional es la actualización del BIOS, puedes realizarla siguiendo estos pasos.

 

Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.

 

Luego ingresas a la página de Soporte HP, coloca el modelo completo o número de producto y localiza en la sección de Software y controladores el BIOS.

 

Saludos:smileyhappy:

 

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