Conectado y sin cargarse

[Ruben2306]

Buenas, he tenido el portatil sin la bateria bastante tiempo porque lo estaba utilizando en casa, ahora cuando pongo la bateria me dice ¨conectado y sin cargarse¨ probe el test de bateria de hp y me dice que esta en buen estado pero necesita una calibracion, cuando procedo, a los pocos segundos de empezar la calibracion se quita y dice que no se puede calibrar, probe a desinstalar el controlador de la bateria y dejar que windows lo dectecte y lo instale y nada. 

A ver si me podeis ayudar, un saludo y gracias

[Ronaldo_Ferreir]

Hola, ¿todo bien ?

Ver el documento a continuación y realizar todas las pruebas:

http://support.hp.com/ar-es/document/c01733353

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[Ruben2306]

Buenas Ronaldo, muchas gracias por responder, he probado todo lo que sale en la pagina de asistencia y sigue  sin cargarse, por ultimo hice un test de la bateria , te pongo el resultado a ver si te dice algo.

Charge Capacity :99%                                     Battery Status: ok(24)

Cycle Count: 31                                                  FAILURE ID: OK

Manufacturer:11-85                                       Terminal Voltage: 3281V

Battery Age:1140 Days                                 Design Voltage:14800 mV

Temperature: 28ºC                                         Cell V 1:796 mV

Design Capacity: 2800mAh                         Cell V 2:826mV

Full Charge Capacity:1778                           Cell V 3:737 mV

Remaining Capacity: 0mAh (0%)                Cell V 4 : 923

Current: 0 mV                                                    Status:43D0

Y cuando hago la calibracion, esta unos segundos y sale esto:

Battery Calibration: SOFTWARE ERROR

Component Test: CANCELED

A ver si con esta informacion puedes darme otra solucion, gracias nuevamente y un saludo.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Ruben2306

En este caso se debe remitir el equipo para su reparación.
Siga los contactos HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂