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Como gestionar garantía de portatil

HP 250 G4
FreeDOS

Compré el 26 de julio un portatil HP 250 G4 con sistema operativo Freedos. El tema es que nada mas sacarlo de la caja, y encenderlo, veo que la pantalla hace como pequeños chispazos/parpadeos en algún sitio de la pantalla cada varios segundos, no es molesto, pero si es raro y me da miedo que vaya a mas.

Como no me ha parecido normal y lo he llevado a la tienda donde lo compré. Allí se han lavado las manos, y me dicen que tengo que solucionar la garantía directamente con HP, que como hace solo dos días que lo tengo, que es probable que me lo sustituyan si se confirma que es avería, pero que si no reciben orden de sustitución desde HP, la tienda no puede hacer nada.

Así que me he armado de valor y visitado la web de HP al respecto de garantía. Pero no me ha parecido claro los pasos que debo dar. Hasta para darme de alta en la página, me pide noseque de empresa ?¿?¿ yo de eso no tengo.

¿Algún alma caritativa puede indicarme lo mas claro posible los pasos que debo dar para solucionar mi situación?. Portatil nuevo, lo tengo tres días, donde enviar en España, papeleo que hacer.

Gracias

1 RESPUESTA 1
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Como gestionar garantía de portatil

¡ Hola !, @Coloratix :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Fue una mala práctica, no haber probado, antes de retirarlo, pero el vendedor tiene que hacerse responsable, por la venta y HP, determina por 15 días; luego de ese tiempo, es dónde se recurre, al Soporte.

Pero en tu caso, que no se hacen responsables, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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