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Cambiaron la Bateria de mi Lap y sigue sin cargar

HP Notebook - 14-ac112la (ENER
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi bateria no cargaba y aparecia un mensaje "Conectado y sin cargar", me hicieron el cambio de bateria por garantía en el chat de soporte, ya llego mi bateria, aún no funciona, y ya no puedo entrar al chat de soporte por que ya se acabo mi garantía, pero aún no se soluciona el problema que reporte mientras seguia con garantía.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Cambiaron la Bateria de mi Lap y sigue sin cargar

Hola CaTovar:

 

Si el problema aún persiste después de haber cambiar la batería, es muy posible que haya un daño la bahía o  puerto de la batería, es necesario que envíes el equipo al centro de servicio. 


Si ya no puedes contactarte por chat, puedes contactarte al soporte técnico vía telefónica,  proporciona tu número de orden de servicio anterior para que puedan dar seguimiento y ofrecerte una solución.  

 

Saludos
 

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