cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
152
Reportar Mensaje

COMO RECUPERAR A CONFIGURACION DE FABRICA WINDOWS 10

HP Pavilion Notebook - 14-ab15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola si alguien me puede ayudar con esto. Mi notebook lo compre hace 2 días y le entro un malware que me ha costado mucho eliminar, quiero por ende recuperar el sistema a como venía de fábrica, pero al hacerlo desde el HP Recovery Manager me aparace el mensaje que adjunto en la imagen ("No se puede encontrar el entorno de recuperación"). Mi pregunta es si dado que no tengo los discos de instalación, es decir esta todo en el disco duro Recovery, tengo que hacer una copia en algun disco externo para poder volver a la configuración de fábrica?

 

Lo otro que intente es presionar F11 al iniciar el equipo y tambien me apareció un error que adjunto

 

Por fa vor ayudenme con esto.

 

hp1.JPGhp2.JPGGracias

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Maestro Maestro
Maestro
56 5 4
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

COMO RECUPERAR A CONFIGURACION DE FABRICA WINDOWS 10

Buenos dias

 

En este caso al parecer el Recovery de su equipo está dañado, para realizar la instalación la debe hacer por medios físicos ya sea CD o USB booteable. Si no cuenta con la imagen de fábrica del sistema puede ingresar vía chat o caso electrónico al centro de soporte de HP para solicitarlos.

 

https://h50203.www5.hp.com/wclweb/wclentry.aspx?lc=es-MX&cc=MX

 

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/scm/home?cc=MX&lc=es-MX&ac.admitted=1474470417222....

Trabajo para HP.
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

COMO RECUPERAR A CONFIGURACION DE FABRICA WINDOWS 10

Estimados, ya solicite los discos a HP y todo solucionado, tengo mi notebook a como venia de fabrica.
Gracias
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación