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Buetooth ProBook 4740s en Windows 10

ProBook 4740s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un ProBook 4740s en el que me funcionaba perfectamente el dispositivo bluetooth integrado, cuando tenía instalado Windows 8.1. Recientemente he actualizado a Windows 10 y el bluetooth ha dejado de funcionar. En algunas ocasiones el sistema arranca y aparece el icono de bluetooth en la parte inferior del panel de notificaciones, pero no contiene opciones de configuración, y no puedo activarlo. En la mayoría de las ocasiones el sistema arranca y ni siquiera aparece el icono de bluetooth en el panel de notificaciones. Por otra parte, sin embargo, cuando voy al Administrdor de Dispositivos, aparece el ítem correspondiente al driver del bluetooth sin errores.

He actulizado todos los drivers del dispositivo desde la aplicación HP Support Assistant al modelo Qualcomm Atheros Bluetooth Adapter, pero tampoco he conseguido que funcione el dispositivo, aunque el ítem correspondiente al driver del bluetooth sigue apareciendo sin errores en el Administrador de Dispositivos.

He cambiado el driver del buetooth en al Administrsor de Dispositivos a los siguientes modelos sucesivamente:

- Ralink Bluetooth 4.0 Adapter

- Ralink Bluetooth Adapter

- Mediatek Bluetooth Adaptor

- HP Integrated Bluetooth Module

- etc.

Con ninguno de ellos he conseguido que funcione el dispositivo bluetooth, pero tampoco ninguno de ellos ha presentado el ítem del Administrador de Dispositivos con ningún símbolo de error.

Por favor, ¿alguién podría decirme qué modelo de driver debo instalar para que funcione el dispositivo?

Muchas gracias de antemano por su ayuda.

 

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Buetooth ProBook 4740s en Windows 10

Hola,

 

puedes indicar el product number de tu equipo?

 

Puedes ir a administrador de dispositivos y elimine todas las referencias a Bluetooth, despues reinicia y ejecuta las actualizaciones de windows update.

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Buetooth ProBook 4740s en Windows 10

Muchas gracias por su ayuda, pero su recomendación no me ha funcionado.

He ido al Administrador de Dispositivos y he eliminado todas las referencias a Bluetooth, despues he reiniciado y ejecutado el Actualizador de Windows, pero sigue sin funcionar el bluetooth.

Parece ser que, tras arrancar Windows, automáticamente se volvió a cargar y a habilitar el driver "Ralink Bluetooth 4.0 Adapter". El icono del driver no presenta error, pero el dispositivo bluetooth en realidad sigue sin funcionar.

El Producto Number es C4Z62EA#ABE.

¿Me podría recomendar otra solución?

Saludos.

 

 

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Buetooth ProBook 4740s en Windows 10

 

Realize la instalación de los siguientes paquetes.
Despues de cada instalación debe sucederse un reincio del sistema.
El orden es importante.

 

Intel Management Engine Components Driver.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65514.exe

 

Controlador de Bluetooth.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71850.exe


Algo cambió?

Con anterioridad le funcionó correctamente en algun momento?

Saludos.

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Buetooth ProBook 4740s en Windows 10

Muchas gracias por su ayuda.

He siguido sus instrucciones, pero tampoco ha funcionado el bluetooth.

He vuelto a revisar los drivers que suministra HP para el ProBook 4740s y siguen estando disponibles los mismos ficheros que ya probé anteriormente.

El caso es que el dispositivo bluetooth me funcionaba perfectamente cuando tenía instalado Windows 8.1 y  dejó de funcionar cuando hice la actualización a Windows 10. La verdad es que, antes de hacer la actualización, el porgrama de instalación de Windows 10 ya me advirtió de que el dispositivo bluetooth no ne funcionaría bien tras la actualización y, aún así, ejecuté la actualización.

Bueno, quizás la única solución sea volver a Windows 8.

Es una pena que HP no haya actualizado adecuadamente todos los drivers para sus equipos y sus dispositivos.

En cualquier caso, muchas gracias de nuevo.

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