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Bluetooth no funciona en windows 10

HP Probook 4720s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Actualicé a windows 10 Pro 64 bit y el mouse bluetooth me funcionaba, pero no me reconocía mi nuevo celular. Desinstalé el driver creyendo que al reiniciar se reinstalaria y se solucionaría el problema. Pero se reinstaló como generic bluetooth y ya no me detecta nada, ni siquiera el mouse que antes funcionaba. Tampoco es detectable. Quise reinstalar manualmente el driver pero no me lo permite, me dice que no corresponde al sistema operativo. El adaptador de red es Ralink RT3090 y la conexion a internet funciona. Por favor, ayuda. Quiero recuperar mi bluetooth.

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Bluetooth no funciona en windows 10

Hola.

Bienvenida al foro ClaudiaH

Lo que pasa es que para su ordenador solo hay driver para windows 7 y versiones anteriores.

Lo que tendría que hacer es volver instalar windows 7.

Como desinstalar windows 10 y regresar a versiones anteriores

Puede descargar windows 7 desde aquí:https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows7

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

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Bluetooth no funciona en windows 10

Agradezco tu respuesta, pero estoy intentado encontrar una solucion que me permita conservar este sistema operativo, ya que todo el hardware funciona, incluyendo el bluetooth que migró y funcionaba hasta que tuve la mala idea de desinstalarlo.

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Bluetooth no funciona en windows 10

Puede restaurar su sistema a un punto anterior al problema y así conservar su sistema:

http://support.hp.com/co-es/document/c03517924

Tambien puede descargar los drivers del bluetooth:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51001-51500/sp51076.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp50001-50500/sp50180.exe

Saludos.

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Bluetooth no funciona en windows 10

Quise hacer esa restauracion, cuando desinstalé los drivers, pero lamentablemente Windows 10 desactiva la restauracion por default al instalarse y lo supe demasiado tarde.  Tengo instalado los drivers del sp 50180 que me señalas, pero a pesar de aceptar la instalacion, luego no aparece ese bluetooth en el el administrador de dispositivos.  Solo el bluetooth generico de microsoft.  El otro archivo, 51076, no me permite instalarlo, pues me sale un mensaje de error diciendo que "la instalacion previa del producto fue removida" (en ingles). Me pide reiniciar, y se ejecuta hasta llegar al mismo mensaje otra vez.  Gracias por tu intención de ayudar. 

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