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Bloqueo durante instalación Windows 10

HP 15-ac018ns
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes,
Estoy instalando windows 10 en mi ordenador. Sé que puede tardar, pero tras descargarse lleva algo más de una hora "buscando actualizaciones". La ventana me sale como bloqueada, no me deja ir al paso anterior ni seguir en la instalacion.
¿Alguien podría recomendarme si esperar, cerrar la ventana, apagar el equipo...?
Gracias por adelantado 🙂IMG_20161130_205023.jpg

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Bloqueo durante instalación Windows 10

¡ Hola !, @FallOutGirl :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

 

Esto simplemente, es para verificar, si tu ordenador, tiene controladores originales, de HP, para Windows 10.

 

Puedes leer, estos consejos ... http://support.hp.com/es-es/document/c04753107

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Bloqueo durante instalación Windows 10

Hola, muchas gracias! 🙂

 

Es el HP 15-ac018ns (ya lo he añadido a la información arriba).

Mi portatil originalmente tiene el windows 8.1, pero lo compré con el Windows 10 ya preinstalado. Lo tuve que llevar a reparación hace poco y me lo han devuelto con el 8. Cuando he llamado me han dado acceso a un link y se ha descargado sin problemas pero lleva varias horas bloqueado como se ve en la foto. Creo que ha podido ser un posible fallo con la conexión a internet, pero no estoy segura y no sé que hacer porque me da miedo apagarlo. ¿Qué me recomendarías? 🙂

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Bloqueo durante instalación Windows 10

¡ Hola !, @FallOutGirl :

 

El ordenador que tienes, tiene controladores, para Windows 10-64bits./Windows 8.1-64bits./Windows 7-64bits.

No tiene controladores para Windows 8-64bits.

 

Si estás instalando, a Microsoft Windows 10, los controladores, lo puedes bajar, desde ... http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-15-Notebook-PC-series/7771404/model/8636626

 

Ahora bién, si está actualizando a Windows 10, es probable que demore, aunque, creo que ya es, demasiado tiempo.

No te puedo garantizar que si lo apagas, puedas volverlo a instalar, pero no puedes tenerlo encendido así, tampoco.

 

Es tu decisión. Creo que vas a poder, volver a instalarlo.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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