Bateria se descarga estando apagado

Spectrex360b · ‎30-03-2017

Hola,

Tengo un convertible HP Spectre x360, con Windows 10.

He notado que estando completamente apagado, la batería se descarga aproximadamente un 10-15% al día, por lo que si en una semana no lo enciendo, la batería se descarga completamente.

¿Es normal por ser un convertible o es un problema de la batería?

He ejecutado los tests oficiales de HP (HP Assistant) y según el test la batería está ok.

Gracias de antemano,

David

OFrausto · ‎30-03-2017

Hola Spectrex360b,

Puede ser necesaria realizar una configuración en el equipo, así como una actualización para el BIOS de la computadora.

Para poder brindarte el enlace de actualización de BIOS, necesitaría me indiques el número de producto de la computadora.

Mientras tanto puedes realizar lo siguiente:

Deshabilita la función Wake on LAN:

Haga clic en Inicio y seleccione Panel de Control.
En Panel de Control, haga clic en Administrador de Dispositivos.
En Administrador de Dispositivos, expanda la categoría Adaptadores de Red.
Haga clic derecho sobre el adaptador de red que desea configurar y seleccione Propiedades del menú emergente.
Seleccione la pestaña Administrador de Energía y asegúrese que la opción Permitir que el dispositivo reactive el equipo esté desmarcada.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Si el equipo tiene USB de carga, esto hace que los puertos se mantengan activos aún estando apagado el equipo, puedes deshabilitarlos en caso de que sea posible:

Ingrese al menú F10.
Seleccione la ficha Configuración del Sistema .
En Carga USB, seleccione Desactivar.

También, en equipos con Windows 10, puede llegar a suceder que cuando se da la orden de apagar, en realidad no se apague por completo, para prevenirlo, realiza lo siguiente:

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X y dando clic en Opciones de energía.
Selecciona la opción Elegir la acción del botón de inicio/apagado en el menú del lado izquierdo.
Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible (en ocasiones no se encuentra esta opción).
En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción Activar inicio rápido, seguido de la opción Guardar Cambios.
Reiniciar el equipo y probar funcionalidad.

Deshabilita el controlador IMEI (Si esta disponible):

Ingresa al Administrador de dispositivos, Dispositivos de sistema. busca el controlador IMEI. (Intel Management Engine Interface),
Deshabilita el controlador IMEI (Intel Management Engine Interface) dando clic derecho sobre el icono del controlador y seleccionando la opción de Deshabilitar, reinicia el equipo para aplicar los cambios.

Saludos

Trabajo para HP.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

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Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

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OFrausto · ‎30-03-2017

Hola Spectrex360b,

Puede ser necesaria realizar una configuración en el equipo, así como una actualización para el BIOS de la computadora.

Para poder brindarte el enlace de actualización de BIOS, necesitaría me indiques el número de producto de la computadora.

Mientras tanto puedes realizar lo siguiente:

Deshabilita la función Wake on LAN:

Haga clic en Inicio y seleccione Panel de Control.
En Panel de Control, haga clic en Administrador de Dispositivos.
En Administrador de Dispositivos, expanda la categoría Adaptadores de Red.
Haga clic derecho sobre el adaptador de red que desea configurar y seleccione Propiedades del menú emergente.
Seleccione la pestaña Administrador de Energía y asegúrese que la opción Permitir que el dispositivo reactive el equipo esté desmarcada.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Si el equipo tiene USB de carga, esto hace que los puertos se mantengan activos aún estando apagado el equipo, puedes deshabilitarlos en caso de que sea posible:

Ingrese al menú F10.
Seleccione la ficha Configuración del Sistema .
En Carga USB, seleccione Desactivar.

También, en equipos con Windows 10, puede llegar a suceder que cuando se da la orden de apagar, en realidad no se apague por completo, para prevenirlo, realiza lo siguiente:

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X y dando clic en Opciones de energía.
Selecciona la opción Elegir la acción del botón de inicio/apagado en el menú del lado izquierdo.
Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible (en ocasiones no se encuentra esta opción).
En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción Activar inicio rápido, seguido de la opción Guardar Cambios.
Reiniciar el equipo y probar funcionalidad.

Deshabilita el controlador IMEI (Si esta disponible):

Ingresa al Administrador de dispositivos, Dispositivos de sistema. busca el controlador IMEI. (Intel Management Engine Interface),
Deshabilita el controlador IMEI (Intel Management Engine Interface) dando clic derecho sobre el icono del controlador y seleccionando la opción de Deshabilitar, reinicia el equipo para aplicar los cambios.

Saludos

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GOLD_MASTER · ‎30-03-2017

Hola.

Bienvenido al foro Spectrex360b.

Lea:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Bater%C3%ADa-descarga-al-estar-apagado-HP-Pavil...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/descarga-bater%C3%ADa-con-ordenador-apagado/td-...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Spectrex360b · ‎31-03-2017

Hola,

Muchas gracias, pero mi equipo tiene la batería integrada, por lo que no se puede extraer.

Saludos,

David

Spectrex360b · ‎31-03-2017

Hola Ofrausto,

Las propiedades de la red ya estaban desactivadas, pero he deshabilitado el controlador, modificado la bios para el Usb-charger y modificado el inicio rapido de windows.

Sin embargo, ayer lo apagué al 27% y hoy ya está al 19% recien encendido.

Lo que no sé es si es algo de este modelo --que es así--, o algo defectuoso.

La verdad es que es la primera vez que me pasa, porque cualquier portátil --incluso con w10--, cuando lo apagas, pues deja de consumir la batería...

Gracias, David

Spectrex360b · ‎31-03-2017

Hola de nuevo,

Acabo de leer que preguntabas por el modelo.

Segun HP Assistant es HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX

Gracias de nuevo,

David

OFrausto · ‎31-03-2017

Que tal Spectrex360b,

La descarga de la batería es normal, regularmente los equipos pueden tener un promedio de descarga de entre 5 y 10% estando apagado, esto es debido a los procesos químicos que se manejan en las baterías de litio, como la de tu equipo, sin embargo, los pasos que te indique son para reducir lo mas posible el desgaste de la batería, un paso adicional, muy importante, es aplicar una actualización al BIOS del equipo, solo que el modelo que indicas está incompleto, sería de gran ayuda indiques el Número de producto del equipo para así brindarte el enlace a la descarga de la actualización, si está disponible.

Saludos.

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Spectrex360b · ‎02-04-2017

Hola,

El modelo exacto es

8265NGW 13-w001ns

product ID:

Y3X27EA#ABE

Muchas gracias,

OFrausto · ‎03-04-2017

Hola Spectrex360b,

Intenta instalando la siguiente actualización:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77784.exe

Saludos.

Trabajo para HP.

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Spectrex360b · ‎08-04-2017

Hola,

Muchas gracias por tu respuesta.

Lamentablemente cuando intento instalar me dice que no aplica.

He visto en otros foros que efectivamente puede ser debido a la BIOS y en algunos casos actualizando se soluciona.

También he comprobado que mi modelo, si lo escribo tal cual (HP Spectre x360 - 13-w001ns) no aparece en la página de hp de soporte para drivers y controladores. No sé si es porque es demasdiado reciente.

Segun msinfo32 la BIOS es:

Versión y fecha de BIOS American Megatrends Inc. F.04, 26/09/2016

Saludos