Batería Atascada en Notebook.

[avergara]

Hola, les escribo de Santiago de Chile, para comentarles que he comprado mi equipo notbook hace un mes  aproximadamente y por recomendacoin del vendedor de la tienda, indico que retirara la bateria cada vez que utilice el equipo conectado a la energia electrica, por tal motivo entre poner y retirar la bateria, esta se me  quedo atascada y el seguro de la bateria no se puede mover esto me origino que no la pueda retiria normanlmente de la lap, pero si la puedo seguir utilizando en ambas funciones, con bateria y conectada a corriente, el problema que tengo es que quiero dejar la laptop tal como estaba cuando la compre, pero he llamado en dos ocasiones a  soporte tecnico  y hasta el momento no me han ayudado ya que indican que se van a poner en contacto conmigo en mi pais, pero pasan y pasan los dias y  sigo con el problema a medias, espero me puedan ayudar. gracias

[Justin]

Intenta especificar el numero de modelo producto para que te puedan dar ayuda con mas precisión.

¿Cómo puedo encontrar el número de modelo y el número del producto?

Saludos cordiales.

Justin

[avergara]

Modelo: HP PAVILION DM4-3182LA NB PC 

[Justin]

Si queres dejar tu equipo como estaba al momento de comprarla, me refiero al sistema operativo lee atentamente los siguientes links:

Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 7)

Cómo crear discos de recuperación

En cuanto a la batería si no se puede retirar con el procedimiento que detalla el manual y el equipo esta en garantía lo tendrá que resolver el soporte de HP o al menos te dirán que hacer.

http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c03318732/c03318732.pdf

Saludos cordiales.

Justin

[avergara]

Efectivamente ya tome contacto con soporte HP, e indicaron que mantuviera a la espera de llamado telefonico para coordinar la entrega al servicio tecnico, para la reparacion, asi que en eso estoy, en la espera del llamado, pero los dias pasan y pasan y sigo esperando......, no se hasta que punto tenga que seguir en esto, ya que es bastante latoso e incomodo el saber que confiaste en una marca y desembolsaste sus buen dinero por adqueriri un producto que no tiene soporte tecnico inmediato en el pais que lo compraste.:smileyfrustrated: