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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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BISAGRAS PORTATIL

15-R016NS

SE AH ROTO UNA BISAGRA DEL PORTATIL Y LO LLEVE A MEDIAMARKT PARA QUE ME SOLUCIONEN Y ME DICEN QUE LA GARANTIA SOLO CONTEMPLA DESPERFECTOS DE FABRICA Y NO ROTURAS , EL PORTATIL NUNCA JAMAS SE GOLPEO NI SE CAYO AL SUELO NI SE LE AH DADO UN MAL USO POR LO QUE ENTIENDO QUE ES UN DESPERFECTO DEL PRODUCTO , PRUEBA DE ELLO ES QUE EN MUCHOS FOROS SE COMENTA QUE LAS BISAGRAS DE HP ROMPEN CON MUCHA FACILIDAD , POR FAVOR CONFIRMARME SI ES REALMENTE COMO DICE MEDIAMARKT O SI ESTA CUBIERTO POR LA GARANTIA , MUCHAS GRACIAS .

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
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BISAGRAS PORTATIL

¡ Hola !, @MBRUNETTI :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Para determinar si las bisagras, las cubre la garantía, debes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Caso contario, puedes adquirirlas, según, la imagen, que es la Referencia (5) ...

IMG_20161020_090016.jpg

 

Para, teclados ...

Sin pantalla táctil ... 749655-001

Con pantalla táctil ... 774166-001

 

Fuentehttp://support.hp.com/us-en/product/HP-15-Notebook-PC-series/6875200/model/7265196/manuals

 

Si vives, en Latinoamérica, las puedes adquirir, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

 

En España, puedes contactarte, mirando ... http://support.hp.com/es-es/document/c00589760 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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BISAGRAS PORTATIL

Hola MBRUNETTI. Para el caso que describes, es necesario primero averiguar con el centro de soporte de HP.
Con respecto a lo que indicas "SI ESTA CUBIERTO POR LA GARANTIA" te dejo el link de soporte HP en España:
http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

Como alternativa, para contactar una Tienda de Piezas para equipos HP (España) mira este link:

EET Europarts Spain.
Barcelona
tel:+34 902 900 778

info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

EET Europarts Spain.
Madrid
tel:+34 902 902 377
fax:+34 91 771 33 87
info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

ICT SA
Barcelona
Tel: +34 93 410 35 09
Fax: +34 93 410 16 03
piezasbcn@ictiberia.com
http://www.ictiberia.com

ICT S.A
Madrid
tel:+34 9156 42095
fax:+34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

Espero haberte ayudado.

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BISAGRAS PORTATIL

GRACIAS POR LA RESPUESTA , FUI A MEDIAMARKT PERO AL ESTAR EL PORTATIL EN AMSTERDAM QUE ES DONDE RESIDE MI HIJA AHORA , ELLOS NO PUEDEN HACER NADA DESDE ESPAÑA , NO SE SI TRAER EL PORTATIL AQUI Y LLEVARLO AL MEDIAMARKT DONDE LO COMPRE , LLAME A HP Y ELLOS DICEN QUE EL PRIMER AÑO LA GARANTIA LA CUBREN ELLOS Y EL SEGUNDO EL QUE LO VENDE (EN ESTE CASO MEDIAMARKT) asi que no se muy bien que hacer

 

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BISAGRAS PORTATIL

gracias por la respuesta , estamos intentando solucionar el problema pero tenemos el problema adicional que el ordenador esta en amsterdam por lo que no se si tendre que traerlo o hacerlo reparar alli , todos son problemas a la hora de la garantia .

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BISAGRAS PORTATIL

¡ Hola !, @MBRUNETTI :

 

La garantía, si está vigente, se reconoce solamente, en el país, dónde fue adquirido, el ordenador, tengas o no extensión de la garantía original de 12 meses.

En mi modesta opinión, lo mas conveniente, es contactarse, con HP Holanda (Nederland) y que la reparen allá ... http://www8.hp.com/nl/nl/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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BISAGRAS PORTATIL

Hola MBRUNETTI. La sugerencia sería contactar a soporte de HP en el país donde se encuentra el equipo (AMSTERDAM). Mira el siguiente link:
Netherlands-Dutch
http://www8.hp.com/nl/nl/contact-hp/contact.html
En caso que lo anterior fuera mal, deberás contactar a Soporte al cliente de HP en España.
Es importante que tengas a mano información que será solicitada acerca del equipo. Mira el siguiente link en Soporte al cliente de HP - Contacto
http://support.hp.com/es-es/contact-hp
Si lo anterior va mal, deberás resolver el tema con la tienda MEDIAMARKT llevando el equipo.
Espero haberte ayudado.

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BISAGRAS PORTATIL

GRACIAS POR LA RESPUESTA , HAREMOS ASI , HOY MISMO MI HIJA SE PONDRA EN CONTACTO CON ELLOS , YA OS IRE INFORMANDO COMO AVANZA ESTE ASUNTO .

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BISAGRAS PORTATIL

GRACIAS POR LA RESPUESTA , HOY MI HIJA HABLARA CON HP HOLANDA A VER QUE LE DICEN Y SI NO HAY RESPUESTA POSITIVA NOS LO ENVIARA PARA HACER LA RECLAMACION AQUI , A VER SI TENEMOS SUERTE .

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BISAGRAS PORTATIL

HOLA AMIGOS , PRIMERO QUE NADA AGRADECER TODAS LAS RESPUESTAS QUE SURGIERON A RAIZ DEL BENDITO PROBLEMA CON LAS BISAGRAS DEL PORTATIL , POR ULTIMO COMENTAR QUE AL FINAL MI HIJA CONTACTO CON HP HOLANDA DONDE LE ENVIARON UN MENSAJERO A RECOGER EL PORTATIL , SE LO REPARARON Y ENTREGARON EN SU DOMICILIO SIN CARGO , O SEA QUE UN DIEZ POR HP HOLANDA Y UN 0 GIGANTE PARA MEDIAMARKT QUE DE LA GARANTIA NADA DE NADA , NO SE HICIERON CARGO DE NADA SOLO LE PRESTARON CON UNA GARANTIA ECONOMICA DE 500 EUROS UN PORTATIL , ASI QUE NADA , GRACIAS POR TODO Y ESPERO NO VOLVER A TENER PROBLEMAS , INTENTARE COLABORAR DENTRO DE LO QUE PUEDA CON MI MINIMO CONOCIMIENTO EN PORTATILES  , UN SALUDO PARA TODOS .

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