Ayuda con posible falla de disco duro

[PabloCL]

Mi problema es que creo que dañé el disco duro de mi laptop, al encender el equipo no arranca, solo sale una pantalla negra con ciertas opciones de revision de disco duro y memoria, al hacer la revisión de disco dice que no hay disco duro conrepuestaque revise las conexiones o algo así, mi equipo no cuenta con garantía creo, como puedo mandar mi equipo a reparación con HP, agradecería su repuesta

[KY_WD]

¡Hola PabloCL!

Si tienes dudas respeto el proceso del cambio de disco duro puedes llevar tu laptop a una compañía técnica para reemplazar el disco, pero podrías hacerlo ti mismo también. 🙂

El disco que debes comprar hay que tener las características de los discos para laptop que son:

• 5400 RPM

• SATA II o III, dependiendo del tipo de conexión de la placa base de tu laptop

• fijar el grosor del DD

• 2.5 pulgadas

Por el guía del usuario de tu producto puedes ver los detalles del DD que necesitas, pero podrías comprobar la lista de los discos compatibles en la página oficial del modelo de tu producto.

¡Saludos!

[PabloCL]

Entonces no puedo ir con HP a que lo cambien?

[KY_WD]

Pues, si dispones de una compañía técnica autorizada por HP no veo ningún problema. 

[PabloCL]

Como podría comunicarme con HP para mandarla a reparar?

[KY_WD]

Creo que primero debes llamarlos por el teléfono. http://support.hp.com/mx-es/ 

Ojalá @JessikaV y @ArturF nos puedan ayudar.