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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Audio not working, yet all drivers are OK

HP EliteBook 2560p

A few days ago sound (both internal speakers and headphones) was working fine. I don't remember having installed anything suspicious, but sound is simply not working. Windows trouble shooter says everything's OK, devices are OK, soundbars in the mixer show audio power when sounds are suposed to be laying but I can't hear anything. I suspect a HW malfunction but don't know how to test. OS iw Wndows 7 Enterprise SP1.

 

Thank you

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Audio not working, yet all drivers are OK

¡ Hola !, @joaquinlopezmun (Hi!):

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic: (Welcome, to Forum!.). 

Este Foro, es para ayudas, en Lenguaje Español (This Forum, is for help's, in Spanish Language). 

No obstante, te brindaremos ayuda (However, we give help, to you). 

Mira, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c01945449. (See, this link ... http://support.hp.com/us-en/document/c01912228)

 

En el futuro, por favor diríjase, a ... (In the furure, please, go to ... http://h30434.www3.hp.com).

 

 

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Audio not working, yet all drivers are OK

Hola Maké,

 

Muchas gracias por tu ayuda. Lo del inglés ha sido error mío, pensaba que estaba publicando en un foro en inglés, pero yo de hecho soy español así que continuamos en nuestro idioma.

 

Con respecto al link que mencionas, ya he seguido todos los pasos pero no se ha resuelto nada:

 

* El solucionador de problemas no detecta nada anómalo con mi audio (IDT High Definition Audio CODEC)

* Los drivers están actualizados a la última versión disponible en hp.com. También he probado a desinstalarlos para que Windows instale uno por defecto,ningún efecto.

* He probado a restaurar el sistema (desgraciadamente el único punto de restauración que tenía disponible era de tan sólo hace dos días), nada.

* He probado a parar y rearrancar el servicio de Audio.

* El audio aparece habilitado en todos sitios (esto es, no aparece con el aspa roja). ELgestor de dispositvos no detecta nada anómalo, si pulsodetección decamios en HW no pasa nada. Cuando genero un sonido (en youtube.com, por ejemplo), el mezcador muestra nivel de audio. A todos los efectos es como si el audio funcionara.

* No se oye nada ni con los speakers internos ni conectando unos auriculares. Zero, ni siquiera ruido estático.

 

Un saludo

 

J

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Audio not working, yet all drivers are OK

¡ Hola !, @joaquinlopezmun :

 

Mira, este link, para ver si te ayuda ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/no-reproduce-sonidos/m-p/...

 

Sino, por favor, escribe, indicando, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Audio not working, yet all drivers are OK

He probado a cambiar el driver por "High Definition Audio" como indica el link que proporcionas, nungún efecto. Aparentemente todo va bien, pero no se oye nada.

 

Mi laptop es:

 

HP EliteBook 2560p Base Model Notebook PC

Model #: XB208AV
Serial #: **Bleep**

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Audio not working, yet all drivers are OK

¡ Hola !, @joaquinlopezmun :

 

El último controlador disponible original de HP para Windows 7 Enterprise 64 bits., es ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=5071202&swLangOid=35&swEnvOid=4060

 

Según tus escritos, ya lo has actualizado.

 

Te queda una solución, de software, antes de ir pensando, que se trata de un problema, de hardware, puedes intentar, con ... https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Me temo que nada ha funcionado... Habrá que abrir el ordenador y limpiar un poco 😞

 

Muchas gracias por tu ayuda.

 

J

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