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Asistencia para recambio de cable en

HP DM4 1290la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola! Necesito contactarme con alguien de HP para que pueda darme respuesta por el tema del recambio del cable. Ya lo solicité 2 veces en el link https://h30652.www3.hp.com/ y me contacté 2 veces al link https://h30652.www3.hp.com/Home/ContactUsEmail sin respuesta aún. Al llamar al contacto en Argentina al 0-800-555-5000 al mes del pedido, me dijeron que debia esperar y que en todo caso si no me llegaba podia solicitarlo hasta una segunda vez. Llame nuevamente este año ya que no dejo la PC nunca conectada por este tema y se me esta haciendo muy dificil la utilización de este producto. Me dijeron que el soporte de este programa no es mas por telefono, que solamente puedo comunicarme por web a los enlaces que mencione anteriormente frente a los que no tengo respuesta hace mas de un año. El primer pedido fue el 5 de Enero del 2015 (HP428882) y el segundo el 23 de Junio del corriente (HP646566).

 

Necesito que por favor, alguien de HP se contacte conmigo para hacerme llegar el cable como me fuera prometido ya que la utilización del equipo presenta un riesgo.

 

Desde ya muchas gracias!

 

Saludos,

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Asistencia para recambio de cable en

Hola konipupita,

 

De momento el único contacto para el proceso que estás llevando a cabo son los enlaces y números telefónicos que tienes como información. 

 

Saludos!

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Asistencia para recambio de cable en

Hola! Te agradezco por tu pronta respuesta.

 

Sin embargo, mi objetivo es contactarme con alguien que me acesore ya que tanto vos, como de forma telefonica me indican que tengo que comunicarme por la web. Lo estoy haciendo, sin respuesta. Como comentara anteriormente, la reposición se solicitó en Enero del 2015 (en unos meses van a ser 2 años).

 

Debo esperar a que el cable se prenda fuego y el lugar donde esté en ese momento para que HP me entrege la reposición?

 

Necesito que por favor me indiquen cuando me entregaran la reposición o si puede retirarse en algun lado, pero no puedo seguir corriendo el riesgo del que ustedes mismos gentilmente me informaron por correo, sin solución ya casi 2 años después.

 

Espero que por favor se pueda avanzar con este tema.

 

Gracias,

 

Saludos,

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