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Archivos de "HP Recovery" recuperados desde una herramienta de recuperación de datos

Laptop HP 15-ab114la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A quién corresponda,

 

        Estaba haciendo el proceso de restauración a estado de fábrica de mi laptop HP AB-15, pero a unos cuantos segundos después de iniciar se desconectó por accidente la alimentación(sin batería instalada), lo cual interrumpió el proceso y una vez que quise volver a prenderla, Windows no podía arrancar por "falta de dispositivo de arranque(Boot device not found)" . No cuento con la partición de recuperación de HP original, lo cual me llevó a instalar una herramienta para recuperar datos de discos dañados y encontró la partición de "HP Recovery", pero al parecer encontró las diferentes carpetas que este contenía. Puedo crear una partición de recuperación con estas carpetas y archivos? En la imagen de abajo se pueden ver las carpetas que recuperó la herramienta. La carpeta con el nombre"More Lost Files" contiene 27 archivos de tipo "True Type Font".

 

Carpetas y archivos recuperados de laptop HP AB-15.png

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Archivos de "HP Recovery" recuperados desde una herramienta de recuperación de datos

Hola Alan_Suarez,

 

Puedes probar a crear la partición, pero es posible que no responda correctamente. Lo recomendable sería que si aún cuentas con garantía, solicitar los medios de recuperación, de lo contrario instalar una nueva imagen si es que continúa el problema con el arranque. 

 

Saludos,

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Archivos de "HP Recovery" recuperados desde una herramienta de recuperación de datos

Hola JRodrigu,

 

        La computadora todavía está dentro de la garantía, me podrías decir a dónde me puedo comunicar para pedir los medios de recuperación? He estado intentando buscar en el foro soluciones también a esto y no he encontrado nada claro.

 

Saludos,

Alan 

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Archivos de "HP Recovery" recuperados desde una herramienta de recuperación de datos

Claro, puedes verificar la información en el siguiente enlace:

 

Contact HP Worldwide

 

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