Solución de problemas paso a paso.
ESTADO:
El portátil se enciende y se dispone de una pantalla o la pantalla EN BLANCO NEGRO pero no muestra la pantalla de HP o Compaq logo.
ORIENTACIÓN:
Sustitución / volver a colocar la memoria de la memoria puede resolver este problema.
Siga los pasos que se mencionan a continuación para reemplazar / vuelva a colocar el módulo de memoria:
Paso 1 - Quitar la batería
Deslice y mantenga el pestillo de la batería a la posición de desbloqueo.
Use su dedo para levantar la batería hacia arriba y afuera.
Paso 2 - Retire el módulo de memoria
Localice la cubierta del módulo de memoria en la parte inferior de la portátil.
Retire el tornillo que cubre el módulo de memoria.
Use su dedo o un destornillador plano para levantar el borde interior del módulo de memoria y retírela.
Empuje ambas pestañas hacia afuera simultáneamente para liberar el módulo de memoria.
Sujete el módulo de memoria por los bordes y tire suavemente para retirarla.
Después de retirar un módulo, vuelva a colocar la cubierta de expansión de memoria y vuelva a colocar el tornillo.
Paso 3 - Vuelva a colocar la batería
Inserte la batería en el portátil.
Empuje la batería dentro del recinto de la base hasta que escuche un clic.
Conecte el adaptador de CA y encienda el ordenador portátil.
Después de que la memoria se reubica, conecte el adaptador de CA y encienda el ordenador portátil
ORIENTACIÓN:
Volver a colocar la memoria RAM puede resolver este problema.
En la mayoría de los PCs portátiles, retirar y reinsertar la memoria es un paso simple y no requiere conocimientos técnicos avanzados de la computadora.
HP recomienda que reinserte el módulo de memoria antes de arreglar para la reparación de garantía de servicio. Si no está seguro de seguir los pasos para retirar y reemplazar el módulo de memoria en este documento, póngase en contacto con un especialista de soporte HP para obtener asistencia.
NOTA: Si alguien que no instala las actualizaciones de HP o la memoria RAM, los daños causados por la RAM y / o por la persona al tratar de instalar o actualizar la memoria RAM es excluido de la cobertura de la garantía del producto. El cliente asume todos los riesgos y responsabilidades por daños y perjuicios de cualquier instalación o actualización.
NOTA: Algunos notebooks HP pueden tener un módulo de memoria secundario ubicado debajo del teclado. Por instrucciones de eliminación y la sustitución relacionadas con el segundo módulo de memoria de contacto de servicio y soporte de HP.
Use los siguientes pasos para quitar y reemplazar los módulos de memoria: ADVERTENCIA: Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente con las descargas electrostáticas (ESD). Para reducir la probabilidad de daños por ESD, trabaje sobre una superficie sin alfombras, utilice una superficie de trabajo que disipe la estática (como una almohadilla de espuma antiestática) y use una pulsera ESD que esté conectada a una superficie de tierra, como el marco metálico de una PC.
Elimina la diapositiva de la batería y mantenga presionado el pestillo de la batería a la posición de desbloqueo. Use su dedo para levantar la batería hacia arriba y afuera.
Retire el módulo de memoria Localice la cubierta del módulo de memoria en la parte inferior de la portátil. Retire el tornillo que cubre el módulo de memoria. Use su dedo o un destornillador plano para levantar el borde interior del módulo de memoria y retírela. Empuje ambas pestañas hacia afuera simultáneamente para liberar el módulo de memoria. Sujete el módulo de memoria por los bordes y tire suavemente para retirarla. Después de retirar un módulo, vuelva a colocar la cubierta de expansión de memoria y vuelva a colocar el tornillo.
Reemplazar la batería Inserte la batería en el portátil. Empuje la batería dentro del recinto de la base hasta que escuche un clic.
Conecte el adaptador de CA y encienda el equipo portátil. Después de que la memoria se reubica, conecte el adaptador de CA y encienda el equipo portátil: Si se inicia el portátil con normalidad y el escritorio de Windows no se necesita más acción.
ESTADO:
El indicador de encendido de luz (LED) está encendido.
ORIENTACIÓN:
Si la energía portátil indicador de luz (LED) está encendido, el adaptador de CA está funcionando correctamente. El problema puede ser el resultado de un fallo de hardware en el bloc de notas.
Determinar si el portátil se iniciará en modo independiente mediante la configuración de BIOS por defecto.
ORIENTACIÓN:
Quite todos los dispositivos externos y los medios de comunicación. Asegúrese de revisar la unidad óptica, ranura de memoria flash y la unidad de disquete (si está disponible).
Reinicie el ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido durante 5 segundos. A continuación, suelte el botón de encendido y pulse de nuevo brevemente para encender el ordenador portátil.
Cuando la luz de encendido se enciende continuamente toque en el F10 en el teclado para intentar entrar en la BIOS del sistema menú.
Pulse la tecla F9 clave para restablecer los valores predeterminados del BIOS. Continuación, pulse el F10 para guardar los cambios y reinicie el equipo. Pulse el Enter clave cuando se le pida para guardar los cambios.
http://h20584.www2.hp.com/hpgt/guides/select?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3687621
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957&prodSeries...
Reinicio de hardware :
http://support.hp.com/es-es/document/c01811996
Pantalla negra :
http://support.hp.com/es-es/document/c00621380
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