Ampliación de RAM no detectada

DiRKiNg · ‎10-10-2011

Hola!

Tengo un HP 6735s, el que tiene el procesador RM-70 de 2GHz y he comprado una memoria RAM de 4GB de 800Mhz de bus pero no me la detecta. Incluso la he devuelto a la tienda y me han dado otra pero ni con esa nueva es capaz de detectarla.

En las características del portátil se indica que acepta un máximo de 8GB, es decir, 4 en cada slot, por lo que no es cosa de que no soporte esa cantidad.

Si sólo tengo esa RAM de 4GB el portátil arranca pero se queda la pantalla en negro, y para que funcione tengo que volver a ponerle los 2GB que trae por defecto.

He probado en las 2 ranuras y en ninguna arranca bien ni lo detecta, y también probé los 2GB en las 2 ranuras y con ese módulo si arranca por lo tanto tampoco es que esté alguna ranura estropeada.

Alguna ayuda o sugerencia?

Saludos

jperl · ‎10-10-2011

Hola.

Supongo que seran de las mismas caracteristicas y que utilizas windows 7 64 bits.

http://www.hp.com/hpinfo/newsroom/press_kits/2008/connecting/ds_bn_6735s.pdf?jumpid=reg_R1002_USEN

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c01628665&jumpi...

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c01530326&jumpi...

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DocumentIndex.jsp?lang=en&cc=us&contentType=Support...

Caracteristicas del pc :

http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01613452/c01613452.pdf

Category Description Computer

models

equipped

with M780G

system board

Computer

models

equipped with

GL40 system

board

Computer

models

equipped

with GM45

system board

Computer

models

equipped

with PM45

system board

AMD RS780MN Integrated Universal

Memory Architecture (UMA) graphics

subsystem with shared video memory

(dynamically allocated)

√

Panels

All display assemblies include 2

wireless local area network (WLAN)

antennae

√ √ √ √

●

15.4-inch WXGA √ √ √ √

●

15.4-inch WXGA BrightView √ √ √ √

●

15.4-inch WXGA with webcam √ √ √ √

●

15.4-inch WXGA BrightView with

webcam

√ √ √ √

Memory

2 customer-accessible/upgradable

memory module slots

√ √ √ √

Supports dual-channel memory

√ √ √ √

Supports up to 4 GB of system RAM

√ √ √ √

PC2-5300, 667-MHz, DDR2

√ √ √ √

PC2-5300, 800-MHz, DDR2

√ √ √ √

Supports the following configurations

in all countries and regions except

Brazil:

●

8192-MB total system memory

(4096 x 2, dual-channel)

●

4096-MB total system memory

(4096 x 1, dual-channel)

●

4096-MB total system memory

(2048 × 2, dual-channel)

●

3072-MB total system memory

(2048 + 1024)

●

2048-MB total system memory

(1024 × 2, dual-channel)

●

2048-MB total system memory

(2048 × 1)

●

1024-MB total system memory

(1024 × 1)

√ √ √ √

Saludos.

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

DiRKiNg · ‎10-10-2011

El portátil no arranca, se queda la pantalla en negro pero si se activa el ventilador y demás. Y uso XP, pero eso ahora no importa porque me da igual que el XP sólo acepte 3GB de máximo, lo que quiero es que el propio portátil lo detecte.

Gracias

jperl · ‎10-10-2011

Hola.

¿Montaste bien las memorias y tuviste cuidado con la electricidad estática?.

Si el portatil es de Brasil no admite en cada slot mas de 2 megas .

Supports the following configurations

only in Brazil:

●

3072-MB total system memory

(2048 x 1024, dual-channel)

●

2048-MB total system memory

(2048 × 1)

●

2048-MB total system memory

(1024 × 2, dual-channel)

●

1024-MB total system memory

(1024 × 1)

For use only with HP Compaq 6735s Notebook PC models

2048-MB (PC2-6400, 800-MHz, DDR2) 491595-001

1024-MB (PC2-6400, 800-MHz, DDR2) 491594-001

2048-MB (PC2-5300, 667-MHz, DDR2) 491592-001

1024-MB (PC2-5300, 667-MHz, DDR2) 491591-001

Repasa el manual.

http://h20464.www2.hp.com/media/7D8B11C4-2590-457D-B19B-08AA46A15366/prl_FRU_video_memoryboards.htm

Saludos.

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

DiRKiNg · ‎11-10-2011

Si, están bien montadas. Llevo desde el año 92 trabajando con ordenadores.

Y el portatil lo compré aquí en España.

A mi me da que es algo de la BIOS...

jperl · ‎11-10-2011

Hola.

Paso a paso guía a las soluciones

Solución de problemas paso a paso.

ESTADO:

El portátil se enciende y se dispone de una pantalla o la pantalla EN BLANCO NEGRO pero no muestra la pantalla de HP o Compaq logo.

ORIENTACIÓN:

Sustitución / volver a colocar la memoria de la memoria puede resolver este problema.

Siga los pasos que se mencionan a continuación para reemplazar / vuelva a colocar el módulo de memoria:

Paso 1 - Quitar la batería

Deslice y mantenga el pestillo de la batería a la posición de desbloqueo.
Use su dedo para levantar la batería hacia arriba y afuera.

Paso 2 - Retire el módulo de memoria

Localice la cubierta del módulo de memoria en la parte inferior de la portátil.
Retire el tornillo que cubre el módulo de memoria.
Use su dedo o un destornillador plano para levantar el borde interior del módulo de memoria y retírela.
Empuje ambas pestañas hacia afuera simultáneamente para liberar el módulo de memoria.
Sujete el módulo de memoria por los bordes y tire suavemente para retirarla.
Después de retirar un módulo, vuelva a colocar la cubierta de expansión de memoria y vuelva a colocar el tornillo.

Paso 3 - Vuelva a colocar la batería

Inserte la batería en el portátil.
Empuje la batería dentro del recinto de la base hasta que escuche un clic.
Conecte el adaptador de CA y encienda el ordenador portátil.

Después de que la memoria se reubica, conecte el adaptador de CA y encienda el ordenador portátil

ORIENTACIÓN:

Volver a colocar la memoria RAM puede resolver este problema.

En la mayoría de los PCs portátiles, retirar y reinsertar la memoria es un paso simple y no requiere conocimientos técnicos avanzados de la computadora.

HP recomienda que reinserte el módulo de memoria antes de arreglar para la reparación de garantía de servicio. Si no está seguro de seguir los pasos para retirar y reemplazar el módulo de memoria en este documento, póngase en contacto con un especialista de soporte HP para obtener asistencia.

NOTA: Si alguien que no instala las actualizaciones de HP o la memoria RAM, los daños causados por la RAM y / o por la persona al tratar de instalar o actualizar la memoria RAM es excluido de la cobertura de la garantía del producto. El cliente asume todos los riesgos y responsabilidades por daños y perjuicios de cualquier instalación o actualización.

NOTA: Algunos notebooks HP pueden tener un módulo de memoria secundario ubicado debajo del teclado. Por instrucciones de eliminación y la sustitución relacionadas con el segundo módulo de memoria de contacto de servicio y soporte de HP.

Use los siguientes pasos para quitar y reemplazar los módulos de memoria: ADVERTENCIA: Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente con las descargas electrostáticas (ESD). Para reducir la probabilidad de daños por ESD, trabaje sobre una superficie sin alfombras, utilice una superficie de trabajo que disipe la estática (como una almohadilla de espuma antiestática) y use una pulsera ESD que esté conectada a una superficie de tierra, como el marco metálico de una PC.

Elimina la diapositiva de la batería y mantenga presionado el pestillo de la batería a la posición de desbloqueo. Use su dedo para levantar la batería hacia arriba y afuera.
Retire el módulo de memoria Localice la cubierta del módulo de memoria en la parte inferior de la portátil. Retire el tornillo que cubre el módulo de memoria. Use su dedo o un destornillador plano para levantar el borde interior del módulo de memoria y retírela. Empuje ambas pestañas hacia afuera simultáneamente para liberar el módulo de memoria. Sujete el módulo de memoria por los bordes y tire suavemente para retirarla. Después de retirar un módulo, vuelva a colocar la cubierta de expansión de memoria y vuelva a colocar el tornillo.
Reemplazar la batería Inserte la batería en el portátil. Empuje la batería dentro del recinto de la base hasta que escuche un clic.
Conecte el adaptador de CA y encienda el equipo portátil. Después de que la memoria se reubica, conecte el adaptador de CA y encienda el equipo portátil: Si se inicia el portátil con normalidad y el escritorio de Windows no se necesita más acción.

ESTADO:

El indicador de encendido de luz (LED) está encendido.

ORIENTACIÓN:

Si la energía portátil indicador de luz (LED) está encendido, el adaptador de CA está funcionando correctamente. El problema puede ser el resultado de un fallo de hardware en el bloc de notas.

Determinar si el portátil se iniciará en modo independiente mediante la configuración de BIOS por defecto.

ORIENTACIÓN:

Quite todos los dispositivos externos y los medios de comunicación. Asegúrese de revisar la unidad óptica, ranura de memoria flash y la unidad de disquete (si está disponible).
Reinicie el ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido durante 5 segundos. A continuación, suelte el botón de encendido y pulse de nuevo brevemente para encender el ordenador portátil.
Cuando la luz de encendido se enciende continuamente toque en el F10 en el teclado para intentar entrar en la BIOS del sistema menú.
Pulse la tecla F9 clave para restablecer los valores predeterminados del BIOS. Continuación, pulse el F10 para guardar los cambios y reinicie el equipo. Pulse el Enter clave cuando se le pida para guardar los cambios.

http://h20584.www2.hp.com/hpgt/guides/select?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3687621

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957&prodSeries...

Reinicio de hardware :

http://support.hp.com/es-es/document/c01811996

Pantalla negra :

http://support.hp.com/es-es/document/c00621380

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

DiRKiNg · ‎12-10-2011

Nada, he hecho 8000 veces lo de quitar y poner todo y nada.

Estoy desesperado, no puede ser que 2 modulos de memoria ram y no m funcionen ninguno!

Tampoco me puedo creer que HP sea tan ... de sólo hacer que funcionen en sus portátiles módulos de ram comprados a ellos...

Ains...

jperl · ‎12-10-2011

Hola .

¿ te funcionan los originales o son solo los nuevos ?

y ¿ a la bios puedes ingresar ?

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

DiRKiNg · ‎12-10-2011

Sólo funciona la RAM original la ponga en la ranura que la ponga.

Cuando se pone la pantalla en negro no puedo acceder a nada, y tampoco parpadea ninguna luz de signo de algún error.

jperl · ‎12-10-2011

Hola.

Verifica que la ram sea de las mismas caracteristicas y que la bios este actualizada.

¿Qué hacer si se producen problemas después de instalar la memoria

Intente lo siguiente si el equipo no puede iniciarse o tiene errores de memoria (incluyendo sonidos) después de que el equipo se inicia:

Vuelva a colocar el nuevo módulo de memoria siguiendo los pasos de la Instalación de la memoria sección.
Retire el nuevo módulo de memoria y limpie la ranura en el zócalo que el módulo se encuentra in Use una lata de aire comprimido con un extensor de paja tipo y gafas de seguridad.
Compruebe las conexiones de cables en el interior del equipo. Vuelva a colocar todos los cables que fueron desconectados o parcialmente derribado.
Retire el nuevo módulo de memoria e intente iniciar de nuevo el equipo. Si se inicia el equipo, asegúrese de que ha adquirido el tipo y el tamaño de la memoria compatible (ver Búsqueda de información de memoria para su modelo de computadora y verificar la cantidad de memoria se pueden añadir ). Usted puede quitar y referencia del módulo de memoria que venía originalmente instalado en el ordenador.
Si es posible, asegúrese de que todos los módulos DIMM en la configuración son del mismo fabricante y el mismo número de modelo
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=bph03886&prodTy...
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/site/search/r4_0/jsp/search.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957...
software : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=3687622...
Solucionar problemas : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodT...
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodS...

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.