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Al enchufar unos auriculares, aparece repetidamente el mensaje "se ha enchufado un conector"

AY150NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El equipo es nuevo, y al conectar unos auriculares, aparece repetidamente el mensaje "se ha enchufado un conector" y seguidamente "se ha desenchufado un conector" y los auriculares no se oyen. He probado con diferentes auriculares. No se si puede ser problema de software o el conector que ha venido mal. Al estar el equipo en garantía, espero su contestación. Gracias

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Al enchufar unos auriculares, aparece repetidamente el mensaje "se ha enchufado un conector"

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