Actualizacion sep win 10 me ha creado problemas se calienta el equipo

[Leochile]

El día 28 de septiembre de 2016 se instaló una actualización de windows 10. desde ese dia tengo problemas para iniciar sesión con huella y ademas el equipo se calienta demasiado.

En el soporte de Microsoft dijeron que es culpa del equipo.

estuve investigando por las mias y detecté que hay problemas con una red pública donde se conecta en varios puertos al mismo tiempo. Primero los desahibilté y el equipo bajó la temperatura pero ahora vuelven a activarse y los desintalé. pesea eso el equipo sube mucho su temperatura y temo que le pase algo por eso.

Muchas gracias por la ayuda

[Maké]

¡ Hola !, @Leochile :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Si se eleva, el calor interno, es probable que, tengas que ... http://support.hp.com/ar-es/document/c01710035

Si no lo solucionas, por favor, indica ...

Modelo Completo.

P/N (N° de Producto).

Generalmente, están los datos solicitados, en una etiqueta adherida, en la carcaza trasera.

Es probable que, necesites actualizar, los controladores (driver's), de HP.

[Leochile]

El problema persiste. actualicé Bios y nada. el equipo es un portátil Envy modelo 13-d002la.

Tengo sospechas en que la actualización ha provocado problemas con las conexiones de red. Comenzaron a aparecer conexiones activas de red publica ethernet en (creo que son) puertos 116,117,118 y asi. figuran activas pero sin conexion a internet.

Hay alguna forma de volver a la versión de win 10 que tenia antes de que el equipo se actualizara?

[Maké]

¡ Hola !, @Leochile :

Mira, este link ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

[Leochile]

Quiero aclarar que mi equipo venía con win 10 desde que lo compré. Como especifiqué en un principio este problema se ha presentado en una actualización del mismo sistema, en septiembre de este año. En esta actualización cambiaron algunos aspectos de la apariencia. Desde entonces el problema se ha presentado.

[Maké]

¡ Hola !, @Leochile :

Bueno, si está con cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en Chile, desde ... http://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html