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Activación de la iluminación de teclado

HP Zbook 15
Microsoft Windows 8 (64-bit)

He mandado a reparar mi ordenador al servicio técnico oficial de HP y al devolvermelo tiene instalado Windows 8, pero no funciona la iluminacion del teclado.

Sí que se encienden el boton de encendido, el de internet, el de bloq num y el de audio (que no cambia a rojo al desactivarlo como antes).

Supongo que es una configuración del ordenador pero por teléfono no me lo han sabido solucionar.

Ya he probado a restablecer la configuracion de la BIOS y no me ha funcionado

 

Gracias

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Activación de la iluminación de teclado

¡ Hola !, @DanielMira :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

¿ Es este, tu ordenador ? ... 

 

Product Number: K9Y01LA
Description: HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation

 

El teclado, es ...

  • Part No: 733688-161
  • Description: Backlight keyboard assembly - Full sized chiclet (island-style) keyboard, separate numeric keypad, spill-resistant with drain - Includes pointing stick and cables (Latin America)
  • Rohs: COMPLY_2.05

 

Sino, ¿ Podrías indicar, el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

 

Nota: Es muy probable que sea falla del teclado o que haya sido, mal conectado.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Activación de la iluminación de teclado

El G2 no se si es... El numero de producto es BFVV555101. En caso de que sea problema del teclado, ¿tendría que mandarlo al servicio técnico?
Un saludo
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Activación de la iluminación de teclado

¡ Hola !, @DanielMira :

 

El código que envíaste, no corresponde al P/N (N° de Producto). Debe comenzar con F, J o, K.

 

De cualquier manera, si tienes cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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