cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
306
Reportar Mensaje

AYUDA CON EL TECLADO CON LA ACTUALIZACION A WINDOWS 10

palion dv6 6185la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

necesito ayuda porfavor estoy en puebla 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

AYUDA CON EL TECLADO CON LA ACTUALIZACION A WINDOWS 10

Hola EFRAIN1933:

 

Entiendo que tienes problemas con el teclado y con la actualización a Windows 10.

 

¿Me puedes describir un poco más a detalle sobre cada uno de los problemas que se presentan, por favor?

 

¿Es con una tecla en específico o con todo el teclado?

 

¿Necesitas actualizar a Windows 10 o tienes algún problema después de haber actualizado a Windows 10?

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

AYUDA CON EL TECLADO CON LA ACTUALIZACION A WINDOWS 10

Me a fallado el teclado por la actualizacion a windows 10 las letras g,h intro el numero 4 y 6 de la parte derecha del teclado y las flechas de direccion. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

AYUDA CON EL TECLADO CON LA ACTUALIZACION A WINDOWS 10

Hola EFRAIN1933:

 

Te sugiero actualizar el controlador del teclado y BIOS. 

 

Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona Administrador de dispositivos.

Busca la categoría Teclados y desinstala los nombres que aparezcan dentro de esa categoría.

Reinicia el equipo y prueba la funcionalidad de las teclas que presentan el problema.

 

Si continúa igual,  actualiza una herramienta de diagnóstico para hacer la prueba del teclado fuera del sistema. 

 

Descarga y ejecuta el siguiente archivo, por favor.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

 

Una vez que lo hayas instalado, ejecuta la prueba con los siguientes pasos:

 

Apaga el equipo. 

Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.

Se mostrará un menú, del menú selecciona prueba de componentes

Dentro de prueba de componentes selecciona prueba del teclado y ejecutar una vez. 

En esa ventana escribe con las teclas que presentan el problema para saber si sucede lo mismo.

 

Espera los resultados y si también se presenta el inconveniente, es posible que haya un daño en el teclado o conectores internos del mismo, si el equipo aún está dentro del periodo de garantía, te sugiero que te contactes al Soporte Técnico de tu país para que te ayuden con la garantía. 

 

 

Saludos.

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación