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NoellyD
Hola ulialv
Prueba realizando un drenado de energía.
1- Apaga el equipo en su totalidad.
2- Desconecta por completo el equipo, hay que retirar todos los cables dejando sola la pantalla.
3- Con el equipo desconectado, presiona el botón de encendido y manténlo presionado por 30 segundos.
4- Conecta el equipo por completo nuevamente, revisando con especial atención que el cable de energía en la parte trasera del equipo entre por completo, no debe quedar ningún tipo de separación que deje visible la parte metálica del conector.
5- Encendemos el equipo nuevamente.
Es recomendable que el equipo sea conectado a una toma de corriente directa a la pared. Se recomienda también que el cargador sea el del equipo, verifica que no estés utilizando de otro equipo o de otras especificaciones, como el voltaje.
Prueba funcionalidad y me comentas el resultado.
Si el problema continúa y se encuentra en garantía tu equipo, contacta a Soporte Técnico para que puedan ayudarte.
Saludos!!
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