reconocimiento cámara integrada

[jmmca]

No se reconoce la cámara integrada en el monitor de mi nueva HP Elite Display 327m. Se han instalado los programas del CD, sin resultado.

[resistencia]

Estimado @jmmca 

no veo ese monitor imagino es este HP EliteDisplay E273m de 27 pulg.

si e ese actualice el firmware del monitor

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88658.exe 

Este paquete contiene el software de actualización de firmware de cámara web SunplusIT para las pantallas HP E243m y HP E273m. La actualización del firmware cambiará el nombre de la cámara web del monitor de “HP HD Camera” a “HP Display Camera” para resolver los conflictos de asignación y selección de nombres con las notebooks de HP que utilizan el mismo nombre “HP HD Camera”.

[jmmca]

Muchas gracias por su respuesta. Efectivamente se trata del HP Elite Display E273m  27 pul. conectado al ordenador mediante un cable HDMI. Funciona muy bien la pantalla y el sonido. 

Mi sistema operativo es el W10  que mantengo actualizado.  Instalé el CD y ahora el parche del enlace que me has proporcionado pero sigue sin reconocer la cámara. Está desplegada y no veo luz ni otra señal de funcionamiento.

Texto: cámara device not found.

[resistencia · Accepted solution]

En el Administrador de dispositivos de su equipo por favor verifique  si  hay algun controlador no reconocido.

Alli mismo entre en controlador de BUS universal, y desinstale todos los controladores USB y reinicie su equipo.

[jmmca]

Disculpar la tardanza en responder pero mi ocupación no me lo ha permitido antes. Esta última recomendación me ha resuelto el problema y ya, por fin, tengo cámara. Gracias por vuestra ayuda, porque yo solo, no lo hubiese resuelto.

[resistencia]

No hay problemas, y gracias por informar los resultados.