cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
273
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Pavillion 24er
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Utilizo un monitor externo HP24 er con el portatil ASUS f555L , sin problemas en el hogar. He movido los dos equipòs a otra localidad sin aparetemente ningun problema, pero al arrancarlos de nuevo en el monitor aparece la imagen pero con multiples rayas horizontales y verticales. Alguna sugerencia?? Gracias

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
58,274 5,563 12,219
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Hola @24erJC . 

Ha verificado que el conector de video que va del monitor al equipo está bien conectado?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Gracias Gold_Master por la rápida respuesta. He comrobado la conexión entre el portatil y el monitpor (HDMI), y sigue el problema. He cambiado por otro cable HDMI, con igual resultado negativo. He comnectado un viejo monitor VGA con la vieja conexion VGA, y sigue el mismo problema. He conectado el monitor externo  a otro portátil y el problema continua. Deduzco que es un problema en el monitor. Pero el traslado del monitor fue cuidadoso, y no soy consciente de haberle dado ningun golpe. 

Ahora, 24 horas las lineas son mucho mas numerosas y practicamente no se ve la imagen (el monitor está como segunda pantalla, con la misma imagen que la pantalla del protátil..

El monitor esta comprado en octubre 2017. 

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Una correción al mensaje anterior: Con el viejo monitor VGA y la vieja conexión RS232 en el portatil y en el monitor, la imagen es correcta, sin rayas... pero acostumbrado al nuevo monitor no es lo mismo...

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Por completar la situación:

- Puse también el problema en la Support Community de HP (USA), donde un técnico de HP el propio domingo me dió varias sugerencias de comprobación. Pero ninguna solucionó el problema. 

 

- Ayer martes pude comprobar que la garantía era de 24 meses, y el monitor solo tenía 19 meses, así que lo llevé a donde  lo compré (Corte Inglés) donde con mucha amabilidad tras comprobar que el monitor no tenia daños externos, lo recogieron y me dijeron que en 10 dias tendría uno nuevo... Excelente servicio !!  . Pero me queda la duda que pasa con el monitor "averiado" ¿se desecha?....

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Hola 24erJC, Debe consultar con El Corte Inglés qué hacer con el  monitor dañado.

¿Podemos ayudarle en algo más?

 

Un Saludo
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación