cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
451
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Pavillion 24er
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Utilizo un monitor externo HP24 er con el portatil ASUS f555L , sin problemas en el hogar. He movido los dos equipòs a otra localidad sin aparetemente ningun problema, pero al arrancarlos de nuevo en el monitor aparece la imagen pero con multiples rayas horizontales y verticales. Alguna sugerencia?? Gracias

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
65,680 6,592 14,003
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Hola @24erJC . 

Ha verificado que el conector de video que va del monitor al equipo está bien conectado?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Gracias Gold_Master por la rápida respuesta. He comrobado la conexión entre el portatil y el monitpor (HDMI), y sigue el problema. He cambiado por otro cable HDMI, con igual resultado negativo. He comnectado un viejo monitor VGA con la vieja conexion VGA, y sigue el mismo problema. He conectado el monitor externo  a otro portátil y el problema continua. Deduzco que es un problema en el monitor. Pero el traslado del monitor fue cuidadoso, y no soy consciente de haberle dado ningun golpe. 

Ahora, 24 horas las lineas son mucho mas numerosas y practicamente no se ve la imagen (el monitor está como segunda pantalla, con la misma imagen que la pantalla del protátil..

El monitor esta comprado en octubre 2017. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Una correción al mensaje anterior: Con el viejo monitor VGA y la vieja conexión RS232 en el portatil y en el monitor, la imagen es correcta, sin rayas... pero acostumbrado al nuevo monitor no es lo mismo...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Por completar la situación:

- Puse también el problema en la Support Community de HP (USA), donde un técnico de HP el propio domingo me dió varias sugerencias de comprobación. Pero ninguna solucionó el problema. 

 

- Ayer martes pude comprobar que la garantía era de 24 meses, y el monitor solo tenía 19 meses, así que lo llevé a donde  lo compré (Corte Inglés) donde con mucha amabilidad tras comprobar que el monitor no tenia daños externos, lo recogieron y me dijeron que en 10 dias tendría uno nuevo... Excelente servicio !!  . Pero me queda la duda que pasa con el monitor "averiado" ¿se desecha?....

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,239 191 615
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

rayas horizontales y verticales en el monitor externo HP 24er

Hola 24erJC, Debe consultar con El Corte Inglés qué hacer con el  monitor dañado.

¿Podemos ayudarle en algo más?

 

Un Saludo
Soporte Técnico HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación