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ralla azul en diagonal que aparece en la pantalla de mi all in one

HP 22 All in One
Microsoft Windows 11

Buenas, termine de configurar mi nuevo hp all in one y cuando lo encendi me di cuenta de que tenía una pequeña raya azul en diagonal en la parte superior izquierda que parece estar en la parte interior del monitor, no es la típica de fallo del monitor o pixelado es como una tirita azul que se queda detrás del fondo de pantalla y del resto de las ventanas, pasas el ratón por encima y se ve como una trasparencia, agradeceria que me comentaran algo antes de llamar al servicio de reparación ya que es nueva 

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ralla azul en diagonal que aparece en la pantalla de mi all in one

Hola 
 

naruto5x5 

 

De que pais nos escribes ?

Puedes adjuntar una imagen de la falla que has mencionado por favor .

 

Saludos,soporte Hp. 


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ralla azul en diagonal que aparece en la pantalla de mi all in one

ralla1.jpgr3.jpg

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ralla azul en diagonal que aparece en la pantalla de mi all in one

 Hola   naruto5x5  

 

Me permites por favor el número de producto de su equipo .

 

Puedes por favor indicarme si esa misma se presenta cuando entras en el Bios ?

 

Ingresa a la Bios de su computador y enviame una imagen para ver si la misma falla se muestra.

 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

 

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.
 

Me envias la imagen por favor .

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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