problemas en definicion de imagen y apagado de la pantalla inesperado

Dalconchel · ‎20-09-2022

Observo que el equipo se sobrecalienta en exceso y el ventilador no va al máximo para bajar la temperatura, he realizado la prueba del ventilador con HP Support y no ha dado ningún error. Cuando tengo el ordenador en uso mucho tiempo con varias aplicaciones abiertas, la imagen empieza a verse borrosa y la pantalla se apaga inesperadamente, sin ningún mensaje de error. Al rato después de mover el ratón o pulsar el teclado la imagen vuelve. He realizado test de la tarjeta gráfica y no he tenido ningún mensaje de incidencia.

GOLD_MASTER · ‎20-09-2022

Hola @Dalconchel .

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Dalconchel · ‎21-09-2022

HP Pavilion All-in-One 27-d1xxx

Sistema operativo

Windows 11 Home 64 bits Versión: 22000.978

Microprocesador

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700T @ 1.40GHz

Memoria del sistema

16 GB

Ranura de memoria 1

16GB Samsung 3200MHz

Placa del sistema

885E A01

BIOS del sistema

F.14

Vídeo

Dispositivo gráfico 1

Intel(R) UHD Graphics 750

Resolución actual

3840 x 2160

Frecuencia de actualización

59 Hz

Versión

27.20.100.9415 (3/22/2021)

Dispositivo gráfico 2

NVIDIA GeForce MX350

Versión

30.0.15.1295 (5/19/2022)

Audio

Dispositivo 1

NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

Estado

Activado

Controlador

nvvad64v.sys

Versión

4.13.0.0

Dispositivo 2

Realtek High Definition Audio

Estado

Activado

Controlador

RTKVHD64.sys

Versión

6.0.9292.1