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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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pantalla

Ejemplo: hp 20-C414LA
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola a todos soy nuevo por aquí , espero hallar la solución a mi problema.

Cuando enciendo mi pc me aparece el logotipo de hp luego la pantalla se queda en blanco,  pero cuando lo apago y intercambio las posiciones del cable usb del teclado y el mouse , mi pc arranca sin problema. 

 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 702
Mensaje 2 de 2
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pantalla

@jharol con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso por favor:

1. Desconecta todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente.
2. Presiona el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.
3. Conecta nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica pero directo a la toma de pared, evite el regulador de voltaje.

Conecta el equipo a una toma de pared diferente, recuerda que los periféricos como el mouse o teclado deben de ir en puertos 2.0 para evitar inconvenientes.

 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación