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pantalla envy 20 no enciende
el 24-03-2017 04:57 PM
la pantalla de mi computadora no enciende,solo enciende el ventilador y la luz indicadora de encendido,un dia antes estaba funcinando perfectamente.
cuando la actualize a windows 10 cada vez que la encendia aparecia la pantalla azul mencionando un error de arranque y a los pocos minutos empezaba a funcionar bien
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pantalla envy 20 no enciende
el 24-03-2017 05:09 PM
Hola tteric,
Intenta realizar un reinicio de hardware, para hacerlo sigue los siguientes pasos:
1 Desconecta completamente el equipo, retira el cable de energía, teclado, mouse, cable de red y cualquier otro dispositivo conectado al equipo.
2 Con el equipo desconectado, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 1 minuto y mantenlo desconectado por al menos 5 minutos.
3 Conecta el equipo nuevamente, NO intentes encender aún.
Posterior a esto, intenta realizar un rollback de BIOS, para hacerlo realiza lo siguiente:
1 Con el equipo apagado, presiona y mantén presionadas las teclas de Windows y la tecla "B"
2 Sin soltar esas dos teclas, enciende el equipo, mantén presionadas las teclas de Windows y "B" durante al menos 1 minuto, posteriormente suelta las teclas.
Si el problema continúa después de esto, puede haber algún inconveniente con la tarjeta de video o RAM, sería recomendable que acudas con un técnico de confianza para que se revise el equipo.
Saludos.
Trabajo para HP.
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