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Estudiante
Estudiante
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pantalla envy 20 no enciende

envy 20 modelo 20d001la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

la pantalla de mi computadora no enciende,solo enciende el ventilador y la luz indicadora de encendido,un dia antes estaba funcinando perfectamente.

 

cuando la actualize a windows 10 cada vez que la encendia aparecia la pantalla azul mencionando un error de arranque y a los pocos minutos empezaba a funcionar bien

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
206 41 52
Mensaje 2 de 2
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pantalla envy 20 no enciende

Hola tteric, 

 

Intenta realizar un reinicio de hardware, para hacerlo sigue los siguientes pasos:

 

1 Desconecta completamente el equipo, retira el cable de energía, teclado, mouse, cable de red y cualquier otro dispositivo conectado al equipo.

2 Con el equipo desconectado, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 1 minuto  y mantenlo desconectado por al menos 5 minutos.

3 Conecta el equipo nuevamente, NO intentes encender aún.

 

Posterior a esto, intenta realizar un rollback de BIOS, para hacerlo realiza lo siguiente:

 

1 Con el equipo apagado, presiona y mantén presionadas las teclas de Windows y la tecla "B"

2 Sin soltar esas dos teclas, enciende el equipo, mantén presionadas las teclas de Windows y "B" durante al menos 1 minuto, posteriormente suelta las teclas.

 

Si el problema continúa después de esto, puede haber algún inconveniente con la tarjeta de video o RAM, sería recomendable que acudas con un técnico de confianza para que se revise el equipo.

 

 

Saludos.

Trabajo para HP.

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