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pantalla congelada

All-in-One HP Pavilion 23-q103la

hola, la computadora andaba lenta y con problemas asi que decidi restaurar a datos de fabrica , todo salio bien pero al configurarla aparece un cuadro azul y se congela la pantallay avveces ni me deja mover el cursor. ya no se que hacer siempre que la reinicio pongo la region o la distribucion del teclado y se congelala pantalla

1 RESPUESTA 1
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pantalla congelada

Hola.

Realice un análisis de hardware:

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