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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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nvidia geforce gtx 1650 super, ha dejadop de funcionar, en un año de vida

35G47EA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

la tarjeta grafica ha dejado de funcionar,

despues de tener que enviar el equipo paor problemas de la placa madre, y estar sin equipo 15 dias, ahora la tarjeta grafica dedicada, ha dejado de funcionar. y me dicen en HP que envie todo el equipo entero, no lo veo normal, el equipo esta en garantia, el fallo es en la tarjeta grafica dedicada, y me obligan a parar de trabajar con el equipo, y correr el riesgo de que formateen todo el el equipo, cuando lo mas facil es enviar solo la tarjeta grafica  o que venga un tecnico a casa y la quite del equipo y se la lleve a reparar o cambiar por otra.

imcomprensible la forma de tratar a los usuarios HP.

 

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
78,160 12,575 20,876
Mensaje 2 de 2
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nvidia geforce gtx 1650 super, ha dejadop de funcionar, en un año de vida

Estimado @jlpm 

 

Puede ser que la tarjeta grafica no sea necesario  cambiar por eso se le solicita enviar el equipo, HP solo autoriza el cambio de componentes  por el cliente en Países donde no hay un servicio técnico autorizado.  Si lo hace usted sin autorización de HP pierde la garantia.


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