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no enciende la pantalla de mi hp all in one

hp All-in-One PC. No. producto X5Z67AA#ABM
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola buenas tardes.

En la mañana al utilizar la hp se reinició sola, y apareció un mensaje sobre error de harwed y se volvió a reiniciar, después apareció lo mismo y le di donde decía iniciar de la manera recomendada, fui a hacer unas cosas y a la media hora regrese, la pantalla estaba en negro pero pensé que era por inactividad, moví el mause y no prendió, la apague y la volví a encender pero la pantalla sigue en negro, la led blanca enciende y la luz del mause pero las del teclado no y hace ruido como del ventilador pero a los pocos segundos baja la intensidad.

Ya intente iniciarla en modo seguro pero no aparece nada.

Les agradecería mucho que me pudieran ayudar.

Saludos.

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no enciende la pantalla de mi hp all in one

Hola.

Desconecte el cable de alimentación,y presione el botón de encendido por durante 30 a 60 segundos,después verifique si ya no sucede el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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