monitor hp24 es, menu pantalla

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Despues de dos años de uso sin problemas ,me aparece un problema con el menu fisico en pantalla de monitor hp24es

Cada poco rato aparece el menu en la parte inferior derecha de la pantalla y no se puede salir con los botones fisicos inferiores

Tampoco se puede tener ningun control de menu con ninguno de los 5 botones, o sea que no responden como debieran.

Otro detalle es que una vez dentro del menu , ello automaticamente se desplaza hacia arriba y abajo

La unica manera que consigo quitar el menu es entrando en HP MY DISPLAY. Al poco tiempo vuelve aparecer

Asi imposible trabajar.

agradeceria si alguien me puede ayudar

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Proporcioname el número de producto del equipo por favor.

Estela

Saludos!

[14107070]

hola buenas noches

el numero de serial es 3cm6430z8w

gracias 

[E_Ramirez]

Gracias, en un PC donde tengas conectado el monitor instala el controlador Controlador de monitor LCD HP 24er/24es

Estela

Saludos!