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mi HP-one 24-f000Ia al encenderla la pantalla solo da colores

HP-one 24-f000Ia

al encender mi equipo la pantalla se pone en blanco, rojo, azul y verde ya intente tecla win + b se scucho varios pitidos estuvo unos segundos en negro y volvio a lo mismo 

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mi HP-one 24-f000Ia al encenderla la pantalla solo da colores

Hola nombre es Jaqueline y tendré el gusto de atenderle

 

  1. A continuación se muestra un enlace con las instrucciones de prueba para su computadora, le pido que siga las pruebas y lea las instrucciones con atención. Si su dispositivo emite un pitido le pido que preste atención a la cantidad de pitidos emitidos

     

  2. Le pido que siga las pruebas del menú “no hay imagen en la pantalla, o la pantalla está en blanco”

    https://support.hp.com/mx-es/document/c01886061

     

  3. También le pido que pruebe si dentro del BIOS o la prueba UEFI también ocurre la falla de la pantalla, abajo se muestra las instrucciones del como hacer la prueba.

     

  4. Apague el equipo al mantener presionado el botón de encendido durante 5 segundos.

  5. Presione el botón de encendido de nuevo para encender el equipo y presione de inmediato la tecla Esc varias veces hasta que aparezca el menú de inicio.

 

           

 

  1. Utilice la tecla de la flecha hacia abajo para seleccionar F2 Diagnósticos de Sistema o F10 Configuración del BIOS y luego presione Intro.

  2. Cuando el menú de UEFI o BIOS se abre, verifique la imagen de la pantalla.

  3. Si el problema de pantalla también está presente dentro de UEFI o BIOS

 

Hágame saber los resultados de las pruebas.

 

JaquelineA

 


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