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Estudiante honorario
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los colores de mi pantalla se ven mal

HP 24-g015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, en la pantalla los colores que deben ser negros se observan verdes, la Bios fue reparada despues de una actualizacion. en el diagnostico modo presentacion de pantalla aparece: 1920x1080, de 32 bit, cuando pienso que debe ser de 64 bit, que me dicen ustedes?

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,245 262 708
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los colores de mi pantalla se ven mal

Josecual con gusto te ayudo. 

 

Realiza el siguiente test por favor: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 

 

Revisa si en la prueba el problema de video se presenta. 

 

En dado caso que el problema no se presente en la prueba inicias sesión en el sistema e ingresas a administrador de dispositivos, elimina los controladores de la sección de adaptadores de pantalla. 

 

Reinicia el equipo y me indicas cómo se comporta el equipo por favor. 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Estudiante honorario
Autor
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los colores de mi pantalla se ven mal

hola, eliminar los controladores de la sección de adaptadores de pantalla,  no afectara esto al pc?

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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los colores de mi pantalla se ven mal

@ josecual al reiniciar el equipo los controladores se instalan nuevamente en automático. 

 

Quedo atento a tus comentarios de cómo se comporta el equipo. 

 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación