cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 5
502

la pantalla táctil y la cámara de mi HP all in one 24-g019 dejaron de funcionar

HP all in one 24 G019
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Alguien me podría apoyar por favor?! Ya  estoy un tanto disgustada con el servicio de HP ya que no he podido resolver el problema de mi pantalla táctil y de mi cámara. Funcionaban a la perfección y creo que por una actualización ya no funcionan. ¿Alguien ha podido resolver este problema? ya que hable a soporte técnico y el soporte cuesta si el equipo no esta en garantía!!!!!!

Me disgusta mucho la situación ya que el equipo no costo poco y ahora me esta causando muchos problemas.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 5

la pantalla táctil y la cámara de mi HP all in one 24-g019 dejaron de funcionar

Hola @tereceron 

 

intente instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe 

 

Si esto no le funciona entre a la pagina de AMD y use el detector de actualizaciones y instale los software que luego le recomienda

 

https://www.amd.com/es/support 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 5

la pantalla táctil y la cámara de mi HP all in one 24-g019 dejaron de funcionar

Hola! Gracias por responder! Ya realicé las dos acciones y nada. Ni la pantalla ni la cámara funcionan y lo peor es que no aparecen como dispositivos que se encuentren en la computadora. ¿Qué más puedo hacer? He estado leyendo que ha muchos les ha pasado.

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 4 de 5

la pantalla táctil y la cámara de mi HP all in one 24-g019 dejaron de funcionar

Hola @tereceron 

 

Entre al administrador de dispositivos y luego a controladores de bus USB, y desinstale los controladores que ve alli y reinicie el equipo,


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 5

la pantalla táctil y la cámara de mi HP all in one 24-g019 dejaron de funcionar

Hola! serían todos? 

Tengo los siguientes:

  • concentrador de raíz
  • concentrador de raíz USB 3.0
  • controlador de host de PCI a usb mejorado
  • controlador de host extensible AMD usb 3.0-1.0 microsoft
  • dispositivo compuesto USB
  • generic USB Hub
  • Realtek USB 2.0 Card Reader

Cabe mencionar que tengo dos de cada uno de los que pongo arriba a excepción delcontrolador de host extensible y el Realtek UB 2.0

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación